羅湖家園網(wǎng)訊：醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)千家萬戶。今年以來，羅湖區(qū)委區(qū)政府深入開展醫(yī)療改革，推出一系列的有力舉措，把政府投入變成老百姓切實(shí)的就醫(yī)感受。作為羅湖區(qū)醫(yī)療改革的試點(diǎn)之一，羅湖區(qū)人民醫(yī)院在短時間內(nèi)起了翻天覆地的變化：國家級的專家加盟了，醫(yī)療質(zhì)量提高了，服務(wù)變好了，老百姓的體驗改善了。作為該院處理“醫(yī)鬧”的主要負(fù)責(zé)人，院長助理張?zhí)旆甯惺茏钌睢Ｋ?jīng)歷了最平靜的一年：全年零“醫(yī)鬧”。而在以前，張?zhí)旆鍘缀趺扛魞稍戮鸵邮芤淮蚊襟w采訪。

羅湖區(qū)積極響應(yīng)市委市政府打造名醫(yī)、名院、名診所的“三名”工程，“三顧茅廬”把著名心內(nèi)科專家、原大連中心醫(yī)院院長孫喜琢“挖”到羅湖區(qū)人民醫(yī)院當(dāng)院長。在孫喜琢的帶動下，新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院著名專家龐作良、新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院腹部腫瘤外科主任李海軍、天津醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院骨科主任杜世新等國內(nèi)著名專家相繼加盟，這三位專家均是其領(lǐng)域內(nèi)的頂級專家、博士生導(dǎo)師。

而據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院今年共引進(jìn)博士11名，其中學(xué)科帶頭人3名，還設(shè)立了周宏灝院士腫瘤個體化治療院士工作站，大力發(fā)展婦科微創(chuàng)中心、生殖醫(yī)學(xué)中心等重點(diǎn)學(xué)科……醫(yī)院煥然一新的面貌給羅湖乃至深圳的老百姓帶來了福音。

1改革調(diào)動職工積極性

羅湖區(qū)人民醫(yī)院如何能在短時間內(nèi)迅速蛻變，從一個區(qū)級醫(yī)院變成名醫(yī)薈萃的中心?關(guān)鍵就在于院長孫喜琢的“對癥下藥”。“以前，醫(yī)院同工不同酬的現(xiàn)象比較突出，一個負(fù)責(zé)掛號的護(hù)士的收入甚至比上夜班的護(hù)士還高。”孫喜琢說，這也導(dǎo)致較苦、較累的科室沒有人愿意去。一上任，孫喜琢就先拿人事和分配制度開刀，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，目的就是調(diào)動職工的積極性。

醫(yī)院員工存在臨聘和編制兩種體系，醫(yī)院的護(hù)理人員占比很大，相當(dāng)一部分是臨聘人員。羅湖區(qū)人民醫(yī)院人事制度改革的第一步，就是從績效工資入手，以工作量、成本控制、醫(yī)療質(zhì)量、患者滿意度等考核指標(biāo)為績效核心改變薪酬體系。醫(yī)院推行“大合同”，出臺《羅湖區(qū)人民醫(yī)院非編制內(nèi)聘用護(hù)士享受在編護(hù)士同等待遇暫行規(guī)定》，根據(jù)學(xué)歷、資質(zhì)、夜班數(shù)等條件每年評選20名符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員，簽訂“大合同”，享受與在編護(hù)士同等工資福利待遇。這一規(guī)定的出臺，打破了人員身份界限，縮小了正式職工與合同制人員收入差別，調(diào)動了更多臨聘護(hù)士的積極性，也激勵其他人員，提供更好的服務(wù)。

“過去做事情覺得多做少做差別不大，但現(xiàn)在每個人的付出都會被看到和公正評價。”有醫(yī)護(hù)人員坦言，通過一系列人事制度改革，醫(yī)務(wù)人員工作積極性有效提升，“還是過去的一套人馬，面貌卻煥然一新。”

2　　引入國家級一流專家

今年上半年，深圳推出以名醫(yī)、名院、名診所為重點(diǎn)的“三名”工程，羅湖區(qū)也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。具體到羅湖區(qū)人民醫(yī)院，孫喜琢介紹，就在本月，全國首家中國抗癌康復(fù)會腫瘤專家組深圳特約診療部落戶醫(yī)院，每天有2~5名腫瘤專家全日制坐診，以吳祖澤院士領(lǐng)銜的國內(nèi)外腫瘤團(tuán)隊也將定期來院進(jìn)行指導(dǎo)。而這僅僅是近期的成果之一。

在羅湖區(qū)委區(qū)政府的支持下，羅湖區(qū)人民醫(yī)院先后引進(jìn)多個由國內(nèi)外知名腫瘤外科專家、博士生導(dǎo)師領(lǐng)銜的腫瘤臨床內(nèi)外科團(tuán)隊。而有著20多年一線臨床經(jīng)驗的李海軍教授也在7月底加入到了羅湖區(qū)人民醫(yī)院，并負(fù)責(zé)組建了普外二科。李海軍教授擅長普外科肝膽胰及胃腸道系統(tǒng)各種良惡性疾病的診治，尤其精通肝膽胰及胃腸道系統(tǒng)各種惡性腫瘤的外科手術(shù)及微創(chuàng)治療, 目前已培養(yǎng)1名博士和10名碩士研究生。

羅湖區(qū)人民醫(yī)院還引進(jìn)了新疆醫(yī)科大學(xué)胸部腫瘤專家龐作良教授以及天津醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院骨科主任、天津市特聘教授杜世新。龐作良教授擅長肺癌，縱隔腫瘤，食管癌、賁門癌等胸部腫瘤的外科診治。杜世新教授則在脊柱外科、關(guān)節(jié)外科及骨腫瘤方面享有盛名。3名專家都是全職學(xué)科帶頭人、博士生導(dǎo)師，這些專家的收費(fèi)與醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣，患者無需支付額外費(fèi)用。

3　　改善老百姓就醫(yī)感受

市民對就醫(yī)的最直觀感受除了就診之外，停車也是其中一項重要的指標(biāo)。去過羅湖區(qū)人民醫(yī)院的人都知道，該院的停車位非常緊張。為了緩解停車難的問題，孫喜琢也花了不少心思。為了給患者停車騰挪車位，醫(yī)院職工的130輛車被安排停在院外，白天開放籃球場給患者停車，保安甚至主動為患者提供泊車服務(wù)……

在內(nèi)部管理的方面，孫喜琢也摸索出了一套行之有效的方法，甚至把自己擁有知識產(chǎn)權(quán)的多套信息化管理系統(tǒng)無償給醫(yī)院使用。身為衛(wèi)生部醫(yī)學(xué)信息化委員會常委的孫喜琢認(rèn)為，一個醫(yī)院想要管理好，需要過萬條管理規(guī)范，“但是不可能讓人去背下來，我在大連時就把它做成一個信息系統(tǒng)。我把在原來醫(yī)院積累的經(jīng)驗都融入到羅湖醫(yī)院的管理中，并做了細(xì)化，使得醫(yī)院的管理在短時間內(nèi)得到提升。目前羅湖醫(yī)院所有科室都已經(jīng)推行，在原有基礎(chǔ)上做了強(qiáng)化。”

通過這幾套系統(tǒng)，護(hù)士通過4G終端設(shè)備掃描二維碼便可查看醫(yī)生給病人開的處方信息，出院后的病人在家中也可以與專家進(jìn)行高清視頻問診。醫(yī)生查房、病人監(jiān)護(hù)、藥劑師配藥和分發(fā)，甚至控制醫(yī)療裝置等，醫(yī)護(hù)人員都可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療管理系統(tǒng)來操作。“合理用藥管理”系統(tǒng)則可以“讓不合理的藥開不出來”，消除“過度開藥”的源頭。這些細(xì)致的內(nèi)部管理大大減少了人為因素的差錯，使得患者的滿意率大幅度上升。

4　　讓公立醫(yī)院回歸公益

在孫喜琢看來，公立醫(yī)院的本質(zhì)就是公益。“羅湖區(qū)人民醫(yī)院的人力資源成本占到醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的53%，今年有望達(dá)60%，而大連的醫(yī)院，這一數(shù)據(jù)普遍在20%左右。”孫喜琢解釋說，這個數(shù)據(jù)背后的意義在于“政府投入力度大，醫(yī)院才可能拿出更多收入給員工發(fā)工資”。據(jù)了解，今年羅湖區(qū)委區(qū)政府對羅湖區(qū)人民醫(yī)院投入超過1億元。

老年人醫(yī)養(yǎng)融合項目是羅湖區(qū)人民醫(yī)院的一個重點(diǎn)項目。該院將通過多種醫(yī)養(yǎng)融合方式落地，探索中國養(yǎng)老的“羅湖模式”。“具體來說，既有社康的功能，也能提供對老人的日間照料、短期入住等服務(wù)。” 孫喜琢介紹，羅湖作為深圳最老的建成區(qū)，在羅湖探索養(yǎng)老模式將對整個深圳具有非常重要的借鑒意義。

他表示，在羅湖區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，羅湖區(qū)人民醫(yī)院的改革將繼續(xù)沿著“讓公立醫(yī)院回歸公益本質(zhì)”的思路開展，把對公立醫(yī)院的投入真正轉(zhuǎn)化為公益項目，轉(zhuǎn)化為老百姓的就醫(yī)感受。

羅湖區(qū)人民醫(yī)院腫瘤科專家在做手術(shù)。