在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2008年，阿里巴巴出現(xiàn)凈利潤首次減少的情況，根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)，中國半年內(nèi)有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年，阿里巴巴股價還曾創(chuàng)下39.5港元的高價，2008年就創(chuàng)下了3.46港元的新低。

馬云適時拋出了“過冬和拐點(diǎn)”論，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲接著將公司銷售和服務(wù)體系動了一次大手術(shù)，推出了簡化版的“中供”—出口通，會費(fèi)價格降低至1.98萬元。結(jié)果在冬天的環(huán)境下，阿里巴巴付費(fèi)會員，從2008年第四季度開始井噴，5個季度竟然增長了2倍，而此前6個季度也不過增長了50%。

門檻低了，災(zāi)難也隨之而來。2010年年底，蔣芳由海外市場總監(jiān)，調(diào)任到誠信發(fā)展體系部，這個部門前身叫做誠信安全部，專門負(fù)責(zé)會員間的糾紛與投訴。2011年年初，蔣芳發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)業(yè)務(wù)員，竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中供”會員，1月22日，她給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件，“TMD，就算把這個平臺炸了，也不給這些死騙子機(jī)會。”

看到郵件后，馬云立即給蔣芳打了電話，“發(fā)生了什么事？”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辭職風(fēng)波。

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第二部分 轉(zhuǎn)型的淘寶

3個多月后，馬云來到香港參加股東大會，他在大會上就B2B的股價從2007年上市至今持續(xù)不振，向全體股東道歉。“我們表示歉意，覺得無能為力，但是也不會放棄，這才剛剛開始。”