春運以來，在太原北站的售票大廳里，有這樣一批剛分配過來的女大學生。她們待客有禮，出票迅速，無論旅客問詢車次還是咨詢事宜，總是面帶微笑，詳細解答，直到旅客滿意為止，她們就是太原北站客運售票的女大學生們。

“淘”票解鄉(xiāng)愁

王欣，是2012年山西大學的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一次經(jīng)歷春運，讓她深感作為一名鐵路售票員肩上的責任，看到每一位旅客能夠買到滿意的火車票是她最大的心愿。小王以“三好標準”要求自己，即最好的姿態(tài)、最美的笑容、最貼心的態(tài)度，讓每一位旅客滿意而歸，讓他們的回家之路更加舒心。春運期間，買票的旅客明顯增多，在售票大廳排起了長長的隊伍，有些旅客因為排隊久卻買不到合適的車票情緒激動，面對旅客們盼望回家急切的心情和反復(fù)問詢，小王耐心安撫，快速查詢并告知旅客出行前后三天或者能夠回家的其他車次和票價，幫助旅客買到稱心的車票。她說：“多看幾天票、多查幾趟車、多問幾句話對我來說沒什么，可想到如果能夠給旅客‘淘’到一張票，就能順利回家過年，我就忘記了疲憊，渾身又充滿了能量。看到旅客拿著我親手售出的車票滿意而歸，我有種成就感和自豪感。”

“除夕”我當班

郭雅靜的老家在河北唐山，“肯吃苦、不怕累”是她在售票崗位的座右銘。早上8時交班上崗，晚上20時間休，中午半小時的吃飯休息。小郭說，一天最多能賣出900多張票，有時早晨上崗時倒了一杯水，下班時還是那杯水，水就喝了一口。不怕說話多，就怕喝水多。喝水只能小抿一口，否則喝多了就得上廁所，排隊旅客會心急的……

除夕夜，她毅然堅守在售票崗位。這是她入路上班第一個除夕夜，也是24年來第一個不能回家的除夕夜。這天，旅客不多，有位前來買票的大爺在小郭問候完“您好”之后，大爺回道“過年好，辛苦了”，就是這么一句禮貌性的答復(fù)，讓她頓時感受到小小售票員在旅客心中的分量和使命。

“90后”的堅守

今年23歲的高曉云，是個實實在在的“90后”， 2012年入路報到后，時尚靚麗的小高有了改變：頭發(fā)染回了黑色，耳環(huán)丟在了角落，洗掉了指甲油的顏色，花花綠綠的衣服也放回了衣柜。為了盡快提高售票速度，她每天回家都要熟記站售車次、站順和旅客常購車次、到站。

半年后，小高練出5秒內(nèi)出站售票，10秒內(nèi)出局管內(nèi)預(yù)售票的速度，面對電腦，她的皮膚不再像以前那樣嬌嫩，手指也因無數(shù)次敲打鍵盤而起繭，但她深知自己的責任，在崗位上總是精神抖擻。春節(jié)期間，小高沒有回家陪父母過年，依然堅守在售票崗位上，將車站當成自己的家，貼福字掛燈籠。她說道：“每年春運是我們鐵路職工最忙碌的時刻，雖然我們苦了一點，但我們年輕人能為千千萬萬名旅客順利平安回家過大年服務(wù)，我們再苦再累，也覺得很值得。”此時，她堅定的眼神，看上去成熟沉穩(wěn)，誰也不敢把她同90后聯(lián)系起來。

每年春節(jié)的萬家團圓，正是平凡的售票員把火車票遞到旅客的手中，圓了無數(shù)旅客回家的夢，干出不平凡的業(yè)績。三名女大學生面對售票作業(yè)，不僅僅是一個工作，更是一種責任，把愛傳遞到旅客手中，伴他們一路馳騁，一路好心情。(記者 孫瑞生 通訊員 薛曉飛 張秋生)

實習編輯：運佳佳