1月26日，春運(yùn)第一天。在太原站“助困室”，記者又看到了已經(jīng)退居二線的全國(guó)勞模史改梅熱情服務(wù)旅客的場(chǎng)面。

冬日的陽(yáng)光傾灑大地，熙熙攘攘的旅客涌向太原站。

早上8時(shí)，身穿工作服的史改梅就到了“助困室”，和客運(yùn)員于麗梅一起，忙碌著為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)。兩個(gè)小時(shí)，她們護(hù)送30余名重點(diǎn)旅客到不同的站臺(tái)。

10時(shí)23分，史改梅看到一名約50歲上下的男旅客，頭發(fā)很長(zhǎng)，身穿藍(lán)色衣服，還背著許多的行李。她便主動(dòng)幫他把行李放好，問(wèn)他是否愿意理個(gè)發(fā)。

他高興地說(shuō)；“太好了，我都三個(gè)多月沒(méi)理發(fā)了。”

緊接著，史改梅搬把椅子，讓男旅客坐好，給他披上藍(lán)大褂，左手拿梳子，右手拿剪刀，熟練地給他剪開(kāi)頭發(fā)。

在與旅客的交談中，得知他叫陳浦禎，是江西省贛州市信豐縣牛鎮(zhèn)坳上村有祿塘人。他來(lái)太原四年多了，從事橙子批發(fā)生意。他準(zhǔn)備乘坐K903次列車(chē)會(huì)老家過(guò)年。

“這里服務(wù)態(tài)度好，還真是沒(méi)想到太原站對(duì)農(nóng)民工這么好！”陳浦禎感慨地說(shuō)道。

眨眼間，地上已經(jīng)落下好多黑頭發(fā)。

這已經(jīng)是史改梅給第四個(gè)人理發(fā)了。

2011年10月18日，史改梅退居二線，去年春運(yùn)，記者就見(jiàn)到她服務(wù)旅客。她說(shuō)：“雖然我已經(jīng)退居二線，但我時(shí)刻牽掛著太原站，心系崗位，心系旅客。今年高鐵開(kāi)行后，‘助困室’的重點(diǎn)旅客增多了，人不夠，我就加入到這個(gè)行列……”（記者 孫瑞生 通訊員 張秋生）