今天是國慶長假的最后一天，各地車站迎來了返程客流高峰，車站工作人員積極開展便民服務，保證旅客走得了、走得好。

記者：“十一”黃金周的最后一天，太原火車站迎來了返程的最高峰，今天日送客流量基本上能達到7萬人次。

節(jié)后火車站高峰客流略顯平穩(wěn)，售票大廳排隊人員遠沒有節(jié)前人多，但熱門車次的車票依然緊張。

太原火車站售票員郝念：現(xiàn)在短途的票比較緊張一些，因為從我們今天開始接班的時候就發(fā)現(xiàn)侯馬、臨汾、霍州短途票比較緊沒有了，熱門車次像上海尤其是北京動車，今天來看的話，8號、9號動車基本上沒有。

今天返程的客流基本上是外出旅游的游客、返校學生以及探親訪友人員。據(jù)了解，“十一”黃金周期間，太原火車站發(fā)送旅客比往年又有所增加。

太原火車站值班站長王振旺：我們預計運送旅客8天是82萬人，比去年同期增長18.8％。

記者：我現(xiàn)在是在忻州火車站的候車大廳，大家可以看到，整個候車大廳里座無虛席，車站的工作人員正在為候車旅客進行熱情服務，確保返程高峰旅客走得了、走得好。

為應對客流高峰，忻州火車站在增加售票窗口、延長售票時間的同時，積極開展便民服務，幫助行李多的旅客提行李，為候車旅客送開水，為急需回家旅客設立綠色通道，想方設法讓他們能走得了、走得好。

旅客：今天我突然接到電話，家里面孩子出了車禍，我在八標高速路上修路，急著要回，來到咱們忻州火車站沒有票了，因為假期票緊張，找到民警和值班所長，想辦法幫我解決了燃眉之急。

記者：隨著國慶假期的結(jié)束，臨汾市火車站迎來了又一輪客運高峰，鐵路部門為廣大旅客提供了一系列人性化的服務，確保所有旅客走得及時、滿意、平安。

臨汾火車站的返程高峰從5日就已經(jīng)開始，主要以學生流、旅游流、探親流、民工流為主，車站日均發(fā)送旅客在1萬人以上。鐵路部門增加了引導服務人員，對于老弱病殘孕等旅客安排專人引領到專門區(qū)域提前檢票，保證了旅客安全有序上車。

旅客：我進了站，包挺重的，工作人員就幫我把包提上，我心里挺溫暖的。

記者：這里是晉城汽車站，為了積極應對返程客流高峰，汽車站專門增設了兩個售票窗口，并且開辟了綠色通道，確保旅客能夠方便快捷的購買到車票，順利返程。

今年國慶假期，晉城汽車站在增開售票窗口的同時，開設了聯(lián)網(wǎng)購票、電話購票，旅客李媛媛就是通過電話購票的方式提前預訂好了前往運城的車票。

旅客：提前預定，完了直接過這邊拿上票，直接上車就行了。

晉城汽車站還設立了流動服務隊、陽光引導員，為旅客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務。

記者：這里是呂梁市長途汽車站，隨著國慶長假的結(jié)束，這里也迎來了節(jié)后返程客流高峰。

呂梁市長途汽車站的返程客流集中在北京、太原和西安等方向，預計今天發(fā)送旅客將達到五、六千人，車站增開省際班車20多輛，增設了服務組，為旅客提供引導等服務。

記者：我現(xiàn)在是在大同新南客運站，今天是國慶黃金周的最后一天，我們在這里看到等待出行的旅客特別得多。

今天，大同新南客運站的客流主要集中在北京、天津、太原等方向，為此新南客運站專門在這些線路上增加了60個班次的客車，其中發(fā)往太原的客車每半個小時就有一班，大大地方便了旅客。

記者：這里是陽泉市客運總站，在我身后大家可以看到無論是售票大廳還是進站出站口，乘客們都排起了長龍，由于是學生返程的高峰已至，再加上外出旅游返程的客流交織，形成了假日的客流高峰。

鐵路部門預計，今天陽泉火車站發(fā)送旅客將突破11000人，在這些旅客中以學生、外出務工和旅游返程人員為主，車站所有售票窗口實行24小時售票，并加設了太原、石家莊方向臨客的專售窗口，方便旅客有序購票。

來源:山西電視臺 編輯:孫遲