山體滑坡、礦難瞞報、塑化劑、速生雞……一起起牽動老百姓“神經”的熱點事件，事故責任追究漸無音訊，事件調查霧里看花。

在網絡資訊發達的今天，對于社會關注的熱點事件，多數地方選擇“迅速表態”，然而這“迅速”的后面是否真的出于“給人民群眾一個真誠負責任的交代”？

事件突發：“熱回應、冷調查”成套路

近期，一些地方對關注度高的熱點事件及時回應、快速查處的舉措贏得群眾肯定。“表哥”楊達才、“房叔”蔡彬、“艷照門”主角雷政富等一批問題官員在跟蹤爆料下遭到調查，其中，雷政富從不雅視頻曝光到被免職和立案調查，前后僅用了６３小時。

及時公布調查結果還為澄清突發事件真相起到推動作用。“蘭州市長袁占亭戴名表”事件，甘肅省紀委調查證實：“網絡所傳缺乏有效證據”，網絡熱炒隨后平息。

然而，一些地方處理熱點事件“表態多，后續跟進少；道歉多，問責整改少；調查多，真相公布少”的現象依然存在，公眾關切的后續調查成為“半拉子工程”，事件調查結果難覓蹤影。

部分“虎頭蛇尾”的熱點事件處置，一般有三種套路：

——“第一時間”回應，事件真相卻“霧里看花”。“塑化劑”“毒膠囊”引發極大關注，然而時至今日，酒類中塑化劑的限量國家標準仍未出臺，保障消費者安全依舊靠企業自律。部分企業用工業明膠生產“毒膠囊”，污染鏈到底有多長，流向了哪里，事件真相的調查也遠未水落石出。

——號稱“嚴肅查處”，調查結果卻遲遲未見公布。山西長治發生的苯胺泄漏事故已經過去半月，污染造成的嚴重后果波及３個省，污染損害至今沒有確切評估，相關責任人的調查也沒結果。山東省農業廳副廳長單增德因給情婦寫離婚承諾書被相關部門調查，一個半月后，結果仍未公布。

——處置罔顧民意，事后道歉“一筆勾銷”。未經遇難者家屬簽字同意，云南省鎮雄縣山體滑坡事故中的４６名遇難者遺體就被火化。事后，當地政府“誠懇道歉”，縣民政局及殯儀館“書面檢查”，責任追究還未啟動。“速生雞”事件，肯德基一份“道歉”能將監管部門職責缺位一筆勾銷？

“‘拖延’被一些地方認定是應對熱點事件的有效‘偏方’。”海南省公共關系協會副會長代紅說，負面事件成為輿論熱點后，調查取證需要時間，但能否真誠作出“解釋說明”，考驗的是一些部門的公信力。