四、努力增加運(yùn)力配置

各運(yùn)輸部門要根據(jù)明年春運(yùn)節(jié)前客流高度集中的特點(diǎn)，科學(xué)制訂運(yùn)輸方案，充分利用新建交通基礎(chǔ)設(shè)施，增加運(yùn)力供給，努力滿足旅客出行需要。在學(xué)生、農(nóng)民工相對(duì)集中的重點(diǎn)地區(qū)，要組織專列、包車、包船或包機(jī)運(yùn)輸。人力資源社會(huì)保障部門要加強(qiáng)民工流監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)農(nóng)民工有序流動(dòng)，并做好與運(yùn)輸部門的銜接工作。

要加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式之間的運(yùn)力銜接，相互補(bǔ)充，避免發(fā)生旅客大量滯留。在場(chǎng)站、碼頭特別是新開通樞紐，要做好集疏運(yùn)工作，增加公交線路，延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間，方便旅客乘坐。

在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，還要保證煤炭、石油、糧食、化肥等重點(diǎn)物資，以及肉禽、蔬菜等節(jié)日物資運(yùn)輸，保證生產(chǎn)生活需要和市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。要充分利用客流低谷時(shí)段組織搶運(yùn)重點(diǎn)物資。

成品油供應(yīng)企業(yè)要落實(shí)好油源，確保春運(yùn)期間客運(yùn)車輛的用油需要，并盡可能提供加油便利服務(wù)。

五、全面提升服務(wù)質(zhì)量

各相關(guān)部門和企業(yè)要牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，努力讓人民群眾滿意出行。要利用多種形式，及時(shí)發(fā)布班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等信息，為旅客出行提供參考。要在增開售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間的同時(shí)，采取網(wǎng)上售票、團(tuán)體預(yù)售往返票等多種售票方式，方便旅客購(gòu)買客票。要盡量增加車站候車面積，維護(hù)車站秩序，引導(dǎo)旅客有序上下車。要及時(shí)發(fā)布班次延誤信息，并做好旅客的溝通解釋和相應(yīng)服務(wù)工作。要在道路沿線為自駕出行旅客提供便民服務(wù)。各級(jí)工會(huì)組織要繼續(xù)開展平安返鄉(xiāng)活動(dòng)，并在春節(jié)期間深入車站、車廂、家庭，慰問(wèn)堅(jiān)守在春運(yùn)一線的職工及其家庭。

要嚴(yán)厲打擊倒賣車票、“甩客”、“倒客”、“宰客”等違法違規(guī)行為，嚴(yán)格價(jià)格和收費(fèi)管理，督促企業(yè)公告客運(yùn)票價(jià)，堅(jiān)決制止亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款等行為，切實(shí)維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。

六、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)

各地區(qū)、各有關(guān)部門要主動(dòng)加強(qiáng)新聞宣傳，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向。要通過(guò)新聞發(fā)布、廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等各種新聞媒介，向社會(huì)廣泛宣傳春運(yùn)工作中所采取的各項(xiàng)積極措施，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況，發(fā)布出行的各種信息，報(bào)道春運(yùn)中涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡，讓廣大旅客理解、支持春運(yùn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體對(duì)春運(yùn)工作的監(jiān)督作用，及時(shí)糾正春運(yùn)中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。

春運(yùn)工作結(jié)束后，各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市要對(duì)本地區(qū)的春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并將總結(jié)情況報(bào)送我委和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門。

來(lái)源：發(fā)改委網(wǎng)站 編輯：馬原