12月12日,由淘寶領銜的電商平臺紛紛推出“年終盛典”、“歲末掃貨”等促銷活動,欲再度掀起一次網購高潮。與“雙11”不同的是,淘寶“雙12”不再強調銷量的重要性,而是重在展示淘寶生態圈多樣性。盡管“雙12”沒有“雙11”那樣火爆,但一些業內人士認為,“雙11”所暴露出的缺貨、快遞延誤、無法登錄等問題讓諸多消費者留下遺憾,“雙12”在這些問題尚未完全解決的情況下快馬殺到,或許不利于電商企業合理有序地發展

中小賣家:

“福利”還是“坑爹”?

本次大促,淘寶打著感恩與回饋的旗號,不再像“雙11”那樣公布交易額,而是強調“有多少賣家成功交易”。“雙12”開閘兩小時后,淘寶官微宣布已有超過88萬賣家成功通過支付寶交易。當天下午2時27分,支付寶成交的賣家累計達200萬。

據了解,淘寶在本次“雙12”向中小賣家“敞開懷抱”,對他們實施“零門檻”,給予不收取費用、不以銷量排名等優惠措施,似乎是要“將舞臺讓給賣家自己做主”,吸引許多個體店主加入促銷活動。

但是,當“雙12”真正來臨的時候,中小賣家的質疑聲卻洶涌襲來。在淘寶官微當天發布支付寶交易買家數的微博后,賣家的質疑和叫罵約占了評論的80%。“‘雙12’根本沒流量,都跑到那些又開旗艦店又開集市店的大賣家那里去了,之前10天也沒銷量,12月至少損失1萬,就不能讓賣家以正常節奏去經營嗎?”淘寶賣家“艾小靜古梧”在微博上說道。

讓賣家更加困惑的是,淘寶網在“雙12”前夕嚴打虛假交易,眾多淘寶集市的賣家受到波及,集市賣家和淘寶網的關系也陷入僵局,雙方矛盾背后的核心依然是流量資源的分配。如何為賣家提供更精準的用戶群,是淘寶網在去年的轉型和改革中一直沒有解決的問題。

消費者:

期待更規范有序

南寧市民賴先生是一名“網購達人”,如今已經是淘寶4級會員。在“雙12”到來之前,他已經看中了幾十件物品,并放在購物車內,但是到了“雙12”當天,他發現只有幾款是真正降了價,其余的商品雖然打著“雙12特價”的口號,但實際上卻沒有降價,同時還有部分商品價格比平時還高。賴先生認為,不是急需的商品,如果價格優惠可以買,沒有優惠那就算了,“商家的促銷經常有,碰到既喜歡又優惠的商品時再買也不遲。”

南寧市民梁小姐對這樣的“網購狂歡”則感到麻木:“往年一到這個時候,我都是在‘血拼’當中度過。今年兩個促銷日我都沒買東西,優惠摻水分的太多了,而且還得忍受快遞的蝸速,還不如平時買。”

盡管“雙11”稀釋了過多的全網銷量,網友對“雙12”的熱情不如前者,但仍有一些淘寶用戶對“雙12”表示了認可。網友“桂香醬”認為,這次“雙12”把活動專場細分化,且展示了一些有特色的平臺,如“拍賣”、“設計師”等,確實讓人看到了一個“不一樣的淘寶”。此外,“送彩票”的活動也很有意思,“淘寶正在慢慢轉型,我們也期待它能更規范有序、服務更全面,多一些選擇,少一些假貨”。

思考:

實體企業須跟上電商發展

隨著電商的發展,淘寶不再是一個“買便宜貨的地方”,更多的元素慢慢參與進來,吸引著越來越多的消費者。無論是衣食住行還是大件商品,消費者對網購的依賴性逐步加大。而淘寶也在漸漸往多元化方向轉型。據淘寶方面數據統計,2013年,在淘寶網上購買黃金、基金,以及各色理財產品的成交金額為9.1億元人民幣,廣西的成交人數約為1.3萬人。廣東、浙江、上海占據了“2013年在淘寶消費100萬元以上人數”前三甲,分別為1053人、638人、627人,廣西為123人,排在第11位。

但是,有電商業內人士認為,網絡電商年末頻繁促銷,網購消費力已經透支,所以現在打出“差異化”的牌,除了商品差異化策略,也是希望賺取眼球和人氣。

對此,桂林電子科技大學商學院客座教授、國內知名網銷平臺可立德商城CEO陳仕書并不認同。他認為,從市場需求來看,不少對價格十分敏感的網民想通過一些降價促銷的活動,來買到自己生活中需要的商品。“雙11”、“雙12”應運而生,雖然說在這個過程中出現了電商企業服務質量下降、物流緩慢等種種弊端,但誰也無法否認,消費者、商家以及電商平臺其實是三贏的局面。更重要的是,促銷體現出來的這些問題,并不屬于電商企業自身的,而是實體企業難以跟上節奏導致的。“但只要這中間有利潤空間存在,相信會有更多的實體企業想辦法去做得更好,以適應電商發展的節奏”。

南寧本地電商人士熊梓富認為,“雙11”、“雙12”暴露出來的一些弊端,不屬于電商本身的,而是因為電商發展太快引發的觀念沖突。他說,不少實體企業負責人不理解電商帶來的機遇,反而對著干,從而導致市場疲軟,一些本應該很快就可以解決的問題一直沒有解決。“此外,一些原本在實體領域小有成績的民營企業,不愿意改變現狀去發展電商,擔心會帶來業績下滑,我覺得,他們應該學習一下蘇寧的經驗”。

編輯 黃適