全方位提供服務 多平臺面對讀者

機器人當起清華圖書咨詢員

置之“死”地而后“生”

從紙質閱讀到電子書閱讀，再到手機閱讀甚至是云閱讀。隨著人們閱讀方式的演進，服務人們閱讀需求的各種服務應運而生。清華大學圖書館有自動學習功能的機器人“小圖”就是一個很好的例子。她具有智能聊天的功能，外形酷似《機器人瓦力》里面的伊娃。清華大學圖書館副館長姜愛蓉接受記者采訪時說：“小圖最初的設計目的是代替人工咨詢方式，通過采用人工智能技術自動回復讀者的問題，提供7天24小時的不間斷咨詢服務，同時可以在多個不同平臺上部署。”小圖的出現引來了網友們的極大興趣，她迅速躥紅。

武漢生物工程學院圖書館、長春師范學院圖書館等相繼推出的“活體閱讀”同樣讓人眼前一亮。“活體閱讀”起源于北歐丹麥。2000年，丹麥舉辦主題為“互相理解”的活動，提供了75本真人書供觀眾閱讀。這種將“活人”作為圖書提供給讀者借閱的方式正在中國興起。“活體閱讀”將一本本真實的“書”擺在你面前，讓你看得見、摸得到、可交談，縮短了以往讀者與作者在心靈上和空間上的遙遠距離，讓你真真實實體驗到作者從無聲的書本中發出的有聲的呼喚。

推起前浪后“生”有為

對新型閱讀服務流行的原因，清華大學圖書館原館長薛芳渝表示，小圖和“活體閱讀”作為閱讀服務的創新，為讀者能夠提供非常專業有效的服務，它們的流行理所當然。“活體閱讀”同樣受到了聯想集團等一些企業的關注。聯想集團人間關系社區發展中心多次開展了生命圖書館項目。生命圖書館的每一本“書”都是邀請而來，也就是一種志愿者。生命圖書館項目負責人丁非說：“這個閱讀形式很好，有借鑒意義，能夠讓青年人了解生命的多樣化。”這種靈活真切的閱讀方式在今天的“閱讀高速公路”上馳騁前行，積極地推動著閱讀方式的改變，讓零距離閱讀改進著人們的生活與未來。