【成都火車(chē)站】

退票時(shí)請(qǐng)帶好票面證件

1月28日上午，成都火車(chē)站售票大廳入口處，工作人員有條不紊地引導(dǎo)著前來(lái)購(gòu)票、取票、改簽或退票的旅客。

大廳內(nèi)，雖人流穿梭，但秩序井然，沒(méi)有擁擠、忙亂的感覺(jué)。

記者跟隨肖文紅母女，在工作人員引導(dǎo)下，來(lái)到退票窗口。來(lái)自西昌的肖文紅前天帶女兒來(lái)成都做手術(shù)，把她臉上胎記去掉。

“擔(dān)心春運(yùn)票不好買(mǎi)，當(dāng)天下了火車(chē)，我就訂了28日下午4點(diǎn)多的票。誰(shuí)知去醫(yī)院掛號(hào)，掛成了今天下午的號(hào)，所以不得不退票。”說(shuō)著她揚(yáng)揚(yáng)手中的票。女兒手里拿著已經(jīng)買(mǎi)好的29日的票，亦步亦趨地緊跟著媽媽。

到上海的王先生手里拿著3張票，半個(gè)月前在網(wǎng)上買(mǎi)到一張硬座，10天前又在網(wǎng)上買(mǎi)到了硬臥上鋪車(chē)票，幸運(yùn)的是，昨晚又在網(wǎng)上買(mǎi)到了一張硬臥下鋪，于是，就把前兩張都退了。

“由于網(wǎng)絡(luò)訂票時(shí)間加長(zhǎng)了，延至20天，很多人怕買(mǎi)不到票，就多頭訂票。所以，互聯(lián)網(wǎng)退票也最多，占45%—55%?！背啥蓟疖?chē)站黨委副書(shū)記鄧?guó)櫢嬖V記者，“我們?cè)谧隹推闭{(diào)查時(shí)從旅客中了解到，他們也不是惡意占用。有的因?yàn)槎ú幌戮唧w出行日期，于是就把可能出行那幾天的票都訂上。有的是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，票訂了，單位有事，請(qǐng)不了假，走不了?！?/span>

“再加上，現(xiàn)在5%的退票費(fèi)很多旅客都能承受。”鄧?guó)櫻a(bǔ)充道。在他出示的一張成都火車(chē)站27日全站退票表上，記者看到當(dāng)日共退票12134張，其中，名列榜首的成都至上海的K698退票101張。

成都火車(chē)站設(shè)了4個(gè)退票窗口，記者在窗口觀察了半個(gè)小時(shí)。窗口前，排隊(duì)不長(zhǎng)，基本上從排隊(duì)等待到辦結(jié)約需5分鐘時(shí)間。

工作人員提醒，退票時(shí)持票面證件退票。有幾個(gè)人就是因?yàn)闆](méi)有證件沒(méi)退成。（記者 王明峰）