打車遇三種拒載行為可投訴的哥拒載行為被微博轉發超2000次將被列入黑名單

今后，首汽拒載的哥將被列入永久黑名單，3次拒載成立將被解除聘用合同。昨天，首汽集團舉行的哥服務知識競賽，公布了三大拒載行為的處理辦法。

近段時間以來，全市出租汽車的總體服務水準有所下降，拒載、繞路、多收費等行業痼疾頑癥有所抬頭，引起了各方廣泛關注。

首汽營銷部經理劉常虹介紹，國貿、西單、公主墳、西直門、王府井等大商圈和集散區、四大火車站和機場都是拒載行為高發區域。為了打擊拒載繞路等行為，一旦的哥拒載被乘客投訴，將被列入黑名單。這份違紀記錄將長期跟隨的哥，3次拒載的的哥將被解除合同。

乘客可通過撥打交通執法部門電話和首汽客服電話，投訴拒載的哥。值得一提的是，首汽集團還積極引入網絡監督程序，一旦的哥有拒載等不良行為被微博轉發超過2000次以上，查實后也將被列入黑名單，并接受相應培訓和處罰。

此外，對于“正好3公里該不該收燃油費”等問題，首汽集團介紹，計價器里程正好為3公里時，的哥不應收取燃油費。

>>三類拒載行為

1.車輛顯示停運標志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。

2.車輛處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。

3.車輛接受了調度中心電話預約，未準點赴約并未提前告知乘客的行為。(記者鄧杭)

來源：京華時報   編輯：段若蘭