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截至3月30日零時，共有42800余名大學(xué)生在北京市1000個社工崗位的報名中獲得考試資格，考錄比例為42：1，超過了此前全市公務(wù)員考試的考錄比例13：1。

雖然此次社工報考火熱異常，但日前一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，近四分之三的受訪者表示自己身邊缺乏能提供專業(yè)服務(wù)的社工人才。社工缺口大、流失率高、社會認(rèn)同感低等一系列問題浮上水面。與此同時，用北京戶口獎勵社工的規(guī)定也引發(fā)熱議。

社工在社會中扮演怎樣的角色？用戶口獎勵社工的做法是否可行？我國現(xiàn)行社工人才隊(duì)伍建設(shè)中存在哪些問題？應(yīng)當(dāng)如何改善？帶著這些問題，我們采訪了中國人民大學(xué)社會學(xué)系教授李迎生、中國青年政治學(xué)院社會工作學(xué)院教授史柏年、北京社科院城市研究所所長于燕燕三位社工專家。

“社工不是誰都可以做的”

在國外，社工被視為“社會的醫(yī)生”備受尊重，然而在國內(nèi)，社工卻遭遇了社會地位低、人才缺口大、流失嚴(yán)重等一系列問題。史柏年將原因歸結(jié)為兩條：一方面，人們(包括政府和決策者)對社工的認(rèn)識普遍不到位，認(rèn)為這項(xiàng)工作誰都可以做，但其實(shí)不然，社工不是志愿者或義工，他們與律師、會計師一樣同屬專業(yè)人才；另一方面，較低的待遇使社工難以安心持久地做這份工作，從而帶來社工人才流失等后續(xù)問題。

“社工不是誰都可以做的。”李迎生解釋道，實(shí)際上，專業(yè)社工主要通過專業(yè)知識和技巧為老弱病殘、流動人口、婦女兒童、貧困戶等弱勢群體提供服務(wù)。他們不僅要幫助解決工作對象基本生活層面的困難，更要在心理安慰等精神方面對弱勢群體進(jìn)行幫助，秉持“助人自助”的理念，通過啟發(fā)、引導(dǎo)并培養(yǎng)使之具備自己幫助自己的能力。要達(dá)到這個目的就必須具備一些專業(yè)技巧和方法，比如個案工作法、小組工作法等。這不是一般的志愿者所能掌握的。

北京社科院城市研究所所長、研究員于燕燕將“一般社會工作者”與“專業(yè)社工”兩個概念做了認(rèn)真比較。在她看來，北京市此次招聘的是“一般社會工作者”，因?yàn)閷罂颊邲]有專業(yè)上的限制。而近期媒體所報道“社工人才缺口大”，則主要指“專業(yè)社工”。她舉了個簡單的例子：在醫(yī)療事故的調(diào)解中，被醫(yī)患雙方寄予了希望和信任的客觀調(diào)解者必須掌握相當(dāng)?shù)尼t(yī)療專業(yè)知識，這就需要“專業(yè)社工”的參與。因此，她認(rèn)為“專業(yè)社工”在中國的發(fā)展空間和潛力很大。