工商上門了解情況

另據了解，工商部門在接到多名消費者針對青鳥健身的投訴后，正積極與青鳥健身相關負責人聯系，了解具體情況。工商部門表示，他們已派員對青鳥健身各門店進行走訪，要求店方說明會員數量、投訴情況等，為以后解決問題做好準備。

>>各方說法

青鳥健身

健身行業環境惡劣造成困局

對于青鳥健身目前出現的狀況，該公司一名管理人士分析說，原因有多方面，但健身行業從業者魚龍混雜、行業門檻低、市場環境混亂是重要原因。

該管理人士表示，大型健身企業在教練、課程、環境、設備、選址等方面都優于小型健身房，為了發展企業、吸納更多會員，要開更多門店，成本更大。而小型健身房投入少，但價格低廉，吸納了一些會員，同時拉低了健身卡的市場售價。大型企業的房租、水電、人力等運營成本都在不斷上漲，售卡價格卻只能跟風下降，此時一旦資金斷鏈，倒閉在所難免。

這名管理人士還表示，金融危機對健身行業也有很大沖擊：“人們的消費更理性了，口袋里的錢沒那么容易掏出來。2008年以后，這個行業就一直沒緩過勁來。”

經濟學家

青鳥健身面臨問題在其自身

北京大學經濟學院副教授呂隨啟表示，目前健身行業雖然風險大，但總體成長空間依然廣闊。呂隨啟認為，健身企業出現類似危機，原因有兩點：一是公司內部治理結構存在問題，經營管理不善；二是經營擴張過快，超出可控能力。

對于行業內部“小型低端企業搶占分流會員”的說法，呂隨啟并不認同。“從理論上說，青鳥這類高端大型企業應該更有競爭優勢。”呂隨啟表示，無論什么行業，都會有小型后發企業加入，大型企業只會在競爭面前變得越來越強。雖然當前健身行業魚龍混雜，但高端健身企業的客戶定位和小型低端企業并不相同，小型企業很難對大型企業產生大的沖擊力。

“青鳥健身面臨問題的根本原因，應該在于其自身。”呂隨啟分析說。

中體倍力

出臺優惠措施吸納青鳥會員

作為青鳥健身在北京市場強有力的競爭對手，中體倍力健身俱樂部市場部相關人員昨天表示，此次青鳥健身門店停業事件沖擊了健身行業在消費者心中的信譽，但對中體倍力是個機遇。

“我們的市場定位幾乎一致，都定位于中高端人群。經歷此次危機后，青鳥的會員流向最多的應該也是我們，我們正在準備出臺一些優惠措施吸納這些會員。”該人士表示，青鳥健身的這次危機是由其自身原因導致的，與行業狀況無關。目前，健身行業總體競爭確實很激烈，市場大環境確實不好，但這些因素不足以使青鳥這樣的大型企業關門停業。

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預付款管理納入《消法》修訂草案

中國政法大學經濟法學副教授吳景明表示，對于健身卡、美容卡等這類消費性預付款的管理，目前我國還沒有一個規定，在這種情況下，消費者很難保障自己的權利。而在日本等國，預付款的管理非常嚴格：商家收取預付款必須有嚴格的準入門檻；其次，預付款須設專門銀行賬戶進行托管，這樣就不會出現商家卷款而逃的情況；除此之外，還需要有健全的保證金制度，確保商家撤離時能有一筆資金補償消費者。吳景明表示，我國雖然沒有關于預付款管理的立法，但有一些地方性規定，如北京不久前就出臺規定，要求商家需要遷址、注銷的，應提前告知消費者，并按約定的折扣率或優惠價格扣除已消費金額后返還余額。目前，有關預付款的規定已列入《消費者權益保護法》修訂草案，相信不用多久，新的法規將從源頭上解決這一問題。

來源：京華時報 編輯：馬原