網購發生糾紛該如何處理？電商對售后服務應該如何規范？記者昨日獲悉，本市將出臺《電子商務服務平臺售后服務規范》地方標準，為電商售后服務“立法”。該標準目前已經完成征求意見稿。

今年，市質監局、市商務委將出臺第2個系列標準《電子商務服務平臺售后服務規范》，針對目前社會關注度較高、電子商務交易較突出的售后服務問題，如信任危機、交易糾紛、侵犯知識產權、商業信息泄露等，建立“售后服務規范”。