東方網(wǎng)4月1日消息：清明到來之際，上海市殯葬行業(yè)協(xié)會發(fā)出市場警示，提醒市民當心“殯葬一條龍”服務過程中的貓膩。

目前，本市共有殯葬代理服務機構（俗稱“一條龍”）122家，從業(yè)人員1160名，中心城區(qū)有近75%的市民治喪選擇委托“一條龍”代理。然而，本市“一條龍”在執(zhí)行《委托書》和《殯葬代理服務合同》的制度中，存在著不少違規(guī)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：“一條龍”從業(yè)人員故意向喪家隱瞞簽訂《委托書》和《殯葬代理服務合同》的制度要求，而在喪家不知情的情況下，以喪家名義填寫《委托書》和《殯葬代理服務合同》，并擅自簽上喪事承辦人的名字，構成虛假合同，侵害喪家權益。

為此，市殯葬行業(yè)協(xié)會提醒，凡本市市民家庭辦理喪事需委托“一條龍”的，應驗其證照，核其資質(zhì)，并與之簽訂《殯葬代理服務委托書》和《殯葬代理服務合同》，避免喪家的合法權益被非法侵害。

同時，“一條龍”應主動幫助喪家辦理在殯儀館消費的信息反饋手續(xù)，以確保喪家在殯儀館辦理完喪事后，上海白事熱線962840能在第一時間將喪家在殯儀館的消費清單通過短信平臺發(fā)送到喪家手機上，以保障喪家在殯儀館消費的知情權和明白消費。

據(jù)悉，本市自2007年開展殯葬代理服務市場整治以來，連續(xù)采取了十方面措施，有效促進了殯葬代理服務市場的規(guī)范。這十方面措施包括：開展殯葬代理服務機構法定代表人和從業(yè)人員崗位培訓，實行殯葬代理服務機構從業(yè)人員持證上崗，將殯葬代理服務機構和從業(yè)人員的崗位證書在網(wǎng)上公示，實行殯葬代理服務從業(yè)人員電子鑰匙制度，制定《殯葬代理服務示范合同》，制定《上海市殯葬代理服務規(guī)范》（上海市地方標準），實行服務回訪并建立短信提示與告知平臺，建立殯葬代理服務機構誠信檔案和客戶投訴機制，吸收殯葬代理服務機構加入?yún)f(xié)會，建立殯葬代理服務從業(yè)人員年度復訓和電子鑰匙年度審核制度等。