不少市民喜歡把錢存在余額寶里理財，但你知道嗎，把錢從余額寶里取出分為兩小時到賬和普通轉出兩種方式。市民王女士急著用錢，為了在兩小時內把錢從余額寶取出，輕信了假客服的花言巧語，最終其銀行卡上的4.7萬余元瞬間被轉走。

網上查到支付寶客服

王女士告訴記者，前幾日，她急著用錢，于是通過余額寶普通轉出功能，把2萬元從余額寶轉到自己的銀行卡上。“我每隔十多分鐘就去查詢余額，但是錢始終沒有到賬。”

心急如焚的王女士在網上使用搜索引擎查找錢沒到賬的原因。很快，她查到一個“0571”打頭的支付寶客服電話，王女士打了過去詢問，接線人員自稱姓馬。馬姓客服告訴王女士，余額寶轉出有延時，若急用錢可通過在銀行ATM機上操作，他可幫忙辦理加急業(yè)務。

兩次輸入流水號“密碼”

王女士信以為真，在對方的指導下，來到開戶行ATM機上進行操作。在這個過程中，王女士曾向馬姓客服透露自己銀行卡上還有4萬多元。而對方一直通過電話“遙控”，讓王女士進入了轉賬界面，并報了一串資金“流水號”，之后又說了“密碼”是34660。操作完畢后，對方又說第一次操作不成功，又報了另一串資金“流水號”和“密碼”——12600。

操作完成后，馬姓客服稱錢款馬上就到賬了，王女士掛斷電話，很快收到了銀行的短信提醒，但內容不是資金到賬，而是卡內金額被轉出47260元。至此，王女士才如夢初醒，大呼上當。王女士再撥打對方電話時，已無法接通。

遇ATM轉賬千萬要小心

警方表示，這是一起新型的利用“余額寶”資金轉出存在一定時間差而進行的詐騙案件。“余額寶”轉出說明中，明確提到轉出分兩小時到賬和普通轉出。當金額大于5萬元，或在銀行服務時間外（或因系統維護2小時到賬服務暫停時），均為普通轉出。普通轉出時，到賬有一定的時間延遲。

警方提醒，廣大用戶應詳細了解錢款轉賬的相關規(guī)定，并到相關公司門戶網站查找客服咨詢電話，遇到ATM轉賬操作一定要多思量，當心受騙。