新《消法》頒布一年，“七日無理由退貨”在上海將會更好地得到落實。昨天，京東、蘇寧、1號店等電商參加消保委相關座談會，確認將在今年3月15日之前，在商品信息頁面及結賬支付頁面顯著位置對“七日無理由退貨”情況予以說明，做到“一人一物一確認”，消費者將在總則、具體商品頁面、結算支付頁面多次看到醒目的“七日無理由退貨”情況說明。

據(jù)介紹，市消保委受理的投訴案例顯示，許多網(wǎng)購退貨糾紛往往是由信息不對稱所致。新條例明確，根據(jù)商品性質不宜退貨的商品，經(jīng)營者應當通過顯著方式告知消費者，并設置提示程序，采取措施或技術手段，供消費者進行確認。此舉又被稱作“一物一確認”。

為增強新《消法》的可操作性，上海新修訂的《消條》第三十條做出了進一步的規(guī)定，使“七日無理由退貨”法規(guī)真正“落地”。上海市消保委電商辦組織與市消保委聯(lián)網(wǎng)的18家電商企業(yè)學習新《消條》的相關條款，先后兩次召開座談會請各電商企業(yè)就新《消條》的具體落實情況進行了交流，引導電商企業(yè)主動對網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)予以改進，使之更能符合新《消條》的要求，更能突顯對消費者權益的保護。