公司的銷售記錄顯示，去年通過全額付款、首付后貸款的購車者不在少數。

“送”上海牌照、國家補貼，再加上海，以及各區補貼，一系列政策利好使新能源車備受車主青睞。然而，現實情況卻是，新能源車不是你“想買就能買”。近日，多名新能源客戶向本報投訴，全額支付了不菲的購車款后，苦等大半年卻依然無法提車，“眼看政策優惠補貼最后期限即將臨近，消費者卻都在擔心錯過末班車”。

記者調查發現，這批新能源車大多是通過上海高瞻新能源汽車銷售有限公司訂購的比亞迪新能源車。對此，高瞻公司表示，由于市場需求量太大，去年10月以來，他們從原廠進車就已越來越困難，同時針對不同的客戶，他們已制定了不同的處理方案。

半年過去，車商沒車

有人算過這樣一筆賬，一輛旗艦版比亞迪秦20.98萬元，國家補貼3.25萬元，上海補貼3萬元并免除購置稅1.2萬元，浦東、閔行、嘉定等新能源試點區可獲額外補助1.5萬－2萬元。如此一來，消費者最低只需以13萬元左右的價格便可購置一輛比亞迪秦，另外還可以節省7萬多元的滬牌費用。

陳女士于2014年8月在位于浦東的上海高瞻新能源汽車銷售有限公司訂購了一輛比亞迪秦，當時銷售人員作出承諾，說40天就可以提車。但現在，大半年都過去了，提車還是遙遙無期。

“我當時全額付了將近17萬元，約定2014年9月就可以提車。然后就能辦理上牌、新能源補貼等相關手續。”

“現在一方面車拿不到，另一方面我也擔心錢拿不回來了。”陳女士說，她后來多次找到銷售公司，對方一句“車商沒車”就把她打發了。

車沒拿到，每月還得還貸

投訴人王先生也有同樣的遭遇，他付了錢沒提到車，還需每月支付貸款近4000元。王先生告訴記者，去年10月，他也是在上海高瞻新能源汽車銷售有限公司訂購了一輛比亞迪秦系列新能源車。

“國家政策相應補貼后，實際支付車價應為146550元。”此外，該車還能免去購置稅以及獲得一塊新能源車專用上海車牌。因為王先生選擇的是零首付貸款購車，貸款年限為4年。在銀行貸款尚未批下前，他提前向高瞻公司支付了2萬元的現金作為定金。從王先生出示的購車合同來看，約定為付定金之日起40天內車到展廳。到了2014年11月，王先生的貸款順利通過審核，146550元已打到高瞻公司的賬上。

“當時和銷售說好，多付的2萬元可以沖抵上牌費、手續費、保險之類的費用，多退少補。”不過至今，王先生也沒拿回2萬元定金和14萬余元的購車費。

付了錢沒拿到車不算，更讓王先生郁悶的是，因高瞻公司一拖再拖，很可能會導致其錯失相關政策補貼。王先生坦言，現在辦理滬牌需要先安裝充電樁，“這就又需要一段時間，需要物業、業委會等的配合，無形中也增加了時間成本”。

王先生為此找到高瞻公司，要求退款。“他們答應退，但又不說退款的具體時間，由此產生的銀行利息也不知如何結算。”此外，王先生也擔心，如果現在退車，自己再去其它銷售公司購買，可能也趕不上區里對新能源補貼政策的末班車。“我住在浦東，有2萬元的新能源補貼是截至今年6月份。但是我問過其它4S店，現在訂車，至少3個月才能提車，肯定超過6月份了。”王先生進退兩難。

車源緊張為何還在售

僅王先生掌握的，和他有一樣經歷的消費者還有30多人，大多數都是全額支付了車款。“我們現在的質疑是，按照常規應該是先付定金，車子到后再付尾款，為何高瞻要求我們未見到車就全額付款。這幾個月來，總計數百萬元的車款去哪了？即使是放銀行收利息也都是不菲的。”另一名購車車主曹先生表示:“大多數車主都是集中在去年的8月份至11月交錢，既然8月份的車主已沒有如期在9月拿到車，為何高瞻還要繼續對外銷售。”

“顯然，高瞻明知自己的兌現能力不足，還繼續超售，至少存在欺騙消費者的行為。現在告訴我們車源緊張，但事實上9月份就知道緊張了，為什么我買的時候不說？”

記者就此事咨詢了消保委的相關專家。專家認為，高瞻作為一家專業的4S店，應該對自己的供車能力有預估。“現在發現預估不足，就應該立刻作出補救。這種行為本身就可能構成違約，售前、售后服務都沒做好，即使國家對新能源車政策扶持再好、市場需求量再大，4S店這種不誠信的行為對品牌的影響也是很大的。”

王先生等多名消費者了解到，高瞻其實是通過“上家”聯通汽車銷售有限公司提車，“我們去這家公司查過，該公司今年1、2月還給其它銷售公司提過大量同型號的比亞迪車，顯然并非廠商不給車這么簡單”。

高瞻:已制定不同處理方案

昨天下午，記者來到高瞻新能源汽車銷售公司了解情況。相關負責人告訴記者，由于比亞迪這款油電混合動力車可以獲得上海“大牌照”，價格又在消費者容易接受的區間內，銷售一直很旺。由于市場需求量太大，去年10月以來，他們從原廠進車就已越來越困難，“現在不是加多少錢可以提車的問題，而是有沒有車的問題”。

該負責人坦言，目前針對不同客戶，制定了不同的處理方案。

■已經付了全款的客戶，公司送3188元的購車現金抵用券，返還利息；

■只付了定金的客戶，將送3188元的購車現金抵用券、返還利息；

■沒有付清全款的客戶，高瞻公司將承擔期間客戶所支付的貸款利息成本(提供銀行證明)并送3188元購車現金抵用券，并返還利息；

■有些客戶在高瞻公司的協助下，轉買其它公司的汽車，高瞻公司將保持原合同簽訂時間并簽訂協議，付了全款的客戶可根據自身需求要求退還定金以外款項；

■非轉合約客戶、非貸款全款客戶，在雙方共同確認新的預交車時間后簽訂諒解協議，高瞻公司愿退還除定金以外款項并承擔期間出現的國補退撥費用＋利息返還(從預交車時間開始至結束合同截止，期間所有款項參照央行一年定期利率2.5％標準制定利息)。

■非貸款定金客戶，在雙方共同確認新的預交車時間后簽訂諒解協議，高瞻公司承擔期間出現的國補退撥費用＋利息返還(從預交車時間開始至結束合同截止，期間所有款項參照央行一年定期利率2.5％標準制定利息)；

■貸款客戶(全款)，在雙方共同確認新的預交車時間后簽訂諒解協議，高瞻公司愿承擔期間出現的國補退撥費用＋客戶所支付的貸款利息成本＋利息返還(從預交車時間開始至結束合同截止，期間所有款項參照央行一年定期利率2.5％標準制定利息)。

(注:利息公式=本金×實際天數×利率/360，利息從預交車時間開始至結束合同截止，期間所有款項參照央行一年定期利率2.5％標準制定利息。)

（作者:王亦菲 葉松麗 肖允）