新《消法》頒布一年，“七日無(wú)理由退貨”在上海將會(huì)更好地得到落實(shí)。昨天，京東、蘇寧、1號(hào)店等電商參加消保委相關(guān)座談會(huì)，確認(rèn)將在今年3月15日之前，在商品信息頁(yè)面及結(jié)賬支付頁(yè)面顯著位置對(duì)“七日無(wú)理由退貨”情況予以說(shuō)明，做到“一人一物一確認(rèn)”，消費(fèi)者將在總則、具體商品頁(yè)面、結(jié)算支付頁(yè)面多次看到醒目的“七日無(wú)理由退貨”情況說(shuō)明。

據(jù)介紹，市消保委受理的投訴案例顯示，許多網(wǎng)購(gòu)?fù)素浖m紛往往是由信息不對(duì)稱(chēng)所致。新條例明確，根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)顯著方式告知消費(fèi)者，并設(shè)置提示程序，采取措施或技術(shù)手段，供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。此舉又被稱(chēng)作“一物一確認(rèn)”。

為增強(qiáng)新《消法》的可操作性，上海新修訂的《消條》第三十條做出了進(jìn)一步的規(guī)定，使“七日無(wú)理由退貨”法規(guī)真正“落地”。上海市消保委電商辦組織與市消保委聯(lián)網(wǎng)的18家電商企業(yè)學(xué)習(xí)新《消條》的相關(guān)條款，先后兩次召開(kāi)座談會(huì)請(qǐng)各電商企業(yè)就新《消條》的具體落實(shí)情況進(jìn)行了交流，引導(dǎo)電商企業(yè)主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售系統(tǒng)予以改進(jìn)，使之更能符合新《消條》的要求，更能突顯對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。（記者　徐妍斐）