漢庭“喊冤”如家正面承認

此事一經報出，最受到大家關注的非漢庭、如家這兩家知名連鎖酒店莫屬。漢庭酒店所屬的華住集團表示并未與慧達驛站有官方合作，而如家酒店則在其官方微博上說明“第一時間對漏洞進行了檢查，并迅速修復”，但其余大部分被涉酒店還未做出正面公開回復。

華住酒店集團昨日發布聲明稱，“經過我們多方核實之后，確認此事為烏龍事件，該供應商與我們沒有相關業務合作”。并表示，“浙江慧達驛站網絡有限公司已在其官方網站和各媒體渠道發布了聲明，澄清浙江慧達驛站網絡有限公司在無線門戶業務領域與華住酒店集團及旗下漢庭酒店沒有合作關系。另外烏云網已在原報告中公開刪除了漢庭酒店的內容，華住酒店集團將保留進一步追訴的權利。”相關負責人坦言這次是“躺槍的委屈”。

如家方面則承認，其無線信息技術服務供應商系浙江慧達驛站網絡有限公司，并表示如家和無線信息技術服務商在得知相關信息后，第一時間對漏洞進行了檢查，并迅速修復。同時還承諾：“如家將與無線信息技術服務供應商以及第三方安全檢測機構加強合作，建立長效檢測機制，提升和加強信息安全的管理，保障賓客相關信息的安全。”

相關酒店方面的不同回應也造成了消費者的不同態度。面對及時回應、態度坦誠的如家酒店，部分網友在其官方微博上留言肯定，認為酒店“回復及時”，而一些消費者對于一直喊“躺槍委屈”的漢庭酒店卻始終半信半疑。一名網友毫不留情地說：“如果我在你們酒店的入住信息被泄露了，會對簿公堂。”

大多消費者表示“害怕”

在此次酒店住客信息泄露事件中，除了小部分消費者表示“無所謂”、“心虛才害怕”外，更多的消費者還是感到“害怕”、“恐怖”。除了這些直觀感受外，很多網友則更關注“已經泄密的信息如何處理？”、“監管部門有無處罰？”等問題。

[專家觀點 ]

信息泄露酒店難辭其咎 受害住客可向酒店索賠

段和段律師事務所律師高俊表示：“酒店方面采集住客隱私信息，就意味著雙方締結了合同關系。從法律角度上來說，酒店方面有保證住客隱私安全的義務，一旦發生信息泄露，肯定要承擔相應的法律責任。 ”

同時，雖然慧達驛站在通告中堅稱安全性問題“與任何酒店客戶無關”，但從法律角度上來看，相關酒店仍然是第一責任人。無論慧達驛站是否承擔相應責任，酒店方面肯定難逃其責，而作為受害人的住客，有權利選擇僅向酒店一方索賠或是連同網絡承包商一并索賠。

雖然酒店方面的法律責任不可避免，在實際操作層面中，卻存在一定的難度。高俊坦言：“如何證明住客信息已泄漏、怎樣估算具體損失，這還是難題。 ”但無論如何，從法律層面上說，在該起酒店住客信息泄漏事件中，不論是從保護隱私權方面，還是合同違約方面，相關酒店方面都需要承擔相應的責任。

面臨大數據時代的到來，網絡信息安全問題日益重要。有業內人士指出，網絡安全一旦出現問題，人身安全、經濟損失、企業運行等都會面臨一系列問題，“所謂的網絡信息安全，最首要也是最基本的特性就應該是保密性，要對網絡信息進行嚴格保密，如果不經允許，信息就不得泄露給非授權用戶”。