今天下午，“聚焦美麗山東——第九屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”東線采訪團(tuán)走進(jìn)威海“12349居家服務(wù)中心”。服務(wù)中心座席班長(zhǎng)周杰向我們介紹，平臺(tái)專門為空巢老人話機(jī)設(shè)置了“一鍵呼救”的緊急呼救功能，通過按一個(gè)鍵，就可以在第一時(shí)間將老人所在的地理位置、身份資料等信息第一時(shí)間上傳到平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速救助。而搭建為民服務(wù)平臺(tái)，一直以來也成為威海城市建設(shè)的指導(dǎo)方向。

“12349”是一個(gè)為民服務(wù)的呼叫平臺(tái)，2012年8月投入運(yùn)行。現(xiàn)有加盟企業(yè)1314家，登記政府職能部門89個(gè)，志愿服務(wù)人員375人。為了給空巢老人提供更加完善的服務(wù)，環(huán)翠區(qū)政府協(xié)調(diào)通訊部門向轄區(qū)老年人贈(zèng)送了話機(jī)并每月負(fù)擔(dān)10元的通話費(fèi)，還為話機(jī)設(shè)置了緊急呼救功能。

周杰告訴我們一個(gè)真實(shí)的例子：2013年1月3日晚23時(shí)51分，一名癲癇病人發(fā)病，想撥打120，但身體已完全不受控制，無法撥打電話。后來想起“12349”，便努力按了話機(jī)上設(shè)置好的緊急呼救鍵。“12349”呼叫中心接到求助電話，但對(duì)方無人回應(yīng)，電子顯示主控臺(tái)上顯示出了老人的基本情況、既往病史和家庭住址等基本資料，初步判斷對(duì)方可能是癲癇病發(fā)，中心立刻聯(lián)系120指揮中心，使病人得到及時(shí)診治。“這個(gè)居家呼叫平臺(tái)，可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)緊急呼救的功能，方便了社區(qū)居民，讓我們感受到威海市是一個(gè)人性化的城市。”參觀結(jié)束之后，中國(guó)山東網(wǎng)記者姜瑞麗說。

據(jù)介紹，居家呼叫平臺(tái)整合公共服務(wù)、公益服務(wù)以及與居民生活有關(guān)的社會(huì)服務(wù)資源，向全市居民提供政務(wù)咨詢、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)導(dǎo)購(gòu)、旅游指南、法律服務(wù)等高效優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。

在威海創(chuàng)建全國(guó)文明城市過程中，搭建像“12349”這樣長(zhǎng)期為民服務(wù)的平臺(tái)，讓老百姓長(zhǎng)期得實(shí)惠，終生享便利，成為一個(gè)指導(dǎo)方向。堅(jiān)決不搞運(yùn)動(dòng)式突擊式整治，以為民為宗旨，以常態(tài)化為路徑,以市民滿意為目標(biāo)，威海正在把創(chuàng)建全國(guó)文明城市打造成一項(xiàng)“永不竣工”的惠民工程。

實(shí)習(xí)編輯：段咪