根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，羊毛衫中的標(biāo)識(shí)成分和實(shí)際成分并不符合

經(jīng)過多次隨機(jī)取樣送檢，檢測(cè)報(bào)告中依然顯示成分不合格

商場(chǎng)經(jīng)銷商表示由于銷售時(shí)間過長，無法退貨

齊魯網(wǎng)3月15日訊（山東臺(tái)秦鵬）王先生在臨沂市的一家支付公司上班。去年年底，公司每個(gè)員工都領(lǐng)到了一件羊毛衫，價(jià)值近伍佰元，這是單位上給他們發(fā)的年終福利。但不多久，王先生皮膚上出現(xiàn)小紅點(diǎn)，一開始，他認(rèn)為是衣服沒有清洗過，導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)異常現(xiàn)象。

一次偶然的機(jī)會(huì)，王先生的一位搞服裝生意的朋友在查看過羊毛衫之后表示，這件羊毛衫品質(zhì)一般，不舒服的感覺可能與羊毛衫的材質(zhì)有關(guān)。考慮到羊毛衫的品質(zhì)與價(jià)值有些不符，王先生決定向公司反映情況。

公司采購部的工作人員告訴記者，羊毛衫是他在臨沂市一家大型服裝商城購買的，當(dāng)時(shí)也都開具了正規(guī)的發(fā)票，明碼標(biāo)價(jià)。在王先生的要求下，公司委派天津的一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)羊毛衫進(jìn)行了鑒定。在由天津市服裝家紡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心出具的檢驗(yàn)報(bào)告上可以看到，羊毛衫吊牌上標(biāo)識(shí)的羊毛、羊絨含量，實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)中根本就沒有這兩種主要成份。

隨后，記者以消費(fèi)者的名義，聯(lián)系了圣易凱萊羊毛衫的生產(chǎn)廠家。圣易凱萊羊毛衫廠家負(fù)責(zé)人卻說：“中國很多這種東西，(消費(fèi)者)找法律保護(hù)自己吧。”

質(zhì)量出現(xiàn)了問題，廠家讓找經(jīng)銷商處理，王先生就找到了衣服經(jīng)銷商，希望能給退掉。然而，事情卻并非想象中那么簡單。

退貨沒門！代理商態(tài)度強(qiáng)硬

在王先生提供的購物小票上可以看到，這件羊毛衫是在臨沂桃源實(shí)業(yè)有限公司桃源購物分公司購買的品牌貨，當(dāng)?shù)厝硕挤Q這個(gè)商場(chǎng)為桃源大世界。隨后，記者和王先生一起找到了圣易凱萊羊毛衫的經(jīng)銷商。

在這家圣易凱萊品牌店，聽說王先生是過來退貨的，銷售員一口就拒絕了。盡管王先生出具了購物小票和這份檢驗(yàn)報(bào)告，但對(duì)方還是不予理會(huì)，堅(jiān)持不肯退貨。隨后，臨沂桃源大世界圣易凱萊羊毛衫經(jīng)銷商告訴記者，這件衣服在商場(chǎng)有明文規(guī)定，在一個(gè)月內(nèi)，如果不影響二次銷售，是可以包修包換的;而因?yàn)殇N售時(shí)間過長，即使商品存在質(zhì)量問題，他們不予以調(diào)換或退貨。

在銷售單據(jù)的背后，桃源大世界五項(xiàng)服務(wù)承諾的大字非常醒目。第一項(xiàng)就是“質(zhì)量保證：堅(jiān)決拒絕假冒偽劣商品進(jìn)場(chǎng)，保證不出售假冒偽劣商品，顧客捉假獎(jiǎng)勵(lì)500元”。對(duì)此，臨沂桃源大世界圣易凱萊羊毛衫經(jīng)銷商卻說：“這件商品無法判斷真假，我們提供報(bào)告是給商場(chǎng)，不會(huì)給消費(fèi)者。”

拿著檢測(cè)報(bào)告，圣易凱萊一方堅(jiān)持不肯退貨，而是對(duì)這份報(bào)告存有質(zhì)疑。但是，記者想索取一份對(duì)方進(jìn)商場(chǎng)的合格的檢驗(yàn)證明，對(duì)方還是不肯提供。

商場(chǎng)：毛衣合格 消費(fèi)者維權(quán)遇阻

拿著桃源大世界的購物發(fā)票，以及羊毛衫不合格的檢驗(yàn)報(bào)告，臨沂的王先生卻依舊無法進(jìn)行退貨。

據(jù)百度百科的公開資料顯示，桃源大世界是臨沂第一家現(xiàn)代化多功能購物中心。在企業(yè)榮譽(yù)一欄，它先后獲得“山東十大商廈”、“全國百城萬店無假貨活動(dòng)示范店”“中國商業(yè)誠信企業(yè)”等光榮稱號(hào)。

臨沂桃源大世界商場(chǎng)經(jīng)理表示，如果說毛衣有質(zhì)量問題，需要得拿出依據(jù)。而對(duì)于記者拿出的質(zhì)檢報(bào)告，經(jīng)理卻表示商場(chǎng)不認(rèn)可，而只能認(rèn)可當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局出具的報(bào)告。

投訴：檢驗(yàn)屬實(shí) 代理商應(yīng)受罰

為了促進(jìn)事情的解決，記者和王先生一起來到了臨沂市蘭山區(qū)金雀山工商所。了解完情況之后，工商執(zhí)法人員給出了一個(gè)初步意見：“可以判斷是以假充真、摻雜使假，按照消法可以進(jìn)行處罰，可以依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行處罰。”

不過，按照工商部門的執(zhí)法程序要求，他們還要對(duì)代理商進(jìn)行另外的核實(shí)。可以肯定的是，消費(fèi)者提供的這份檢驗(yàn)報(bào)告具有法律效力。

第二天，工商執(zhí)法人員把代理商也叫了過來。面對(duì)雙方當(dāng)事人，工作人員試圖進(jìn)行調(diào)解，但圣易凱萊品牌的代理商并不認(rèn)可。代理商提出，她懷疑她們銷售的羊毛衫在檢驗(yàn)時(shí)被掉包了。但記者試圖讓代理商進(jìn)行復(fù)檢同款羊毛衫時(shí)，對(duì)方并不理會(huì)。因當(dāng)事人雙方意見分歧較大，工商部門表示無法繼續(xù)進(jìn)行評(píng)判和調(diào)解，事情陷入了僵局。

圣易凱萊：全程錄像 產(chǎn)品不合格

在接觸過程中，圣易凱萊品牌的代理商多次強(qiáng)調(diào)，自家的品牌品質(zhì)過硬，不存在消費(fèi)者投訴的質(zhì)量問題。如此信誓旦旦的保證，以及消費(fèi)者投訴的遭遇，讓大家也在質(zhì)疑，是否確實(shí)有消費(fèi)者存在惡意、誣陷的可能。

為了弄清事實(shí)真相，記者首先從臨沂這家支付公司索要了兩件同款圣易凱萊的羊毛衫，分別送到了濟(jì)南和青島兩地的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行再次檢驗(yàn)。與此同時(shí)，另一路記者又來到了這家品牌專賣店，調(diào)查設(shè)備全程記錄了整個(gè)購物過程，而經(jīng)過檢測(cè)，羊毛衫的成分“不合格”。

桃源大世界：六件樣品 全部不合格

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，臨沂市的這家桃源大世界在消費(fèi)者眼中有著良好的信譽(yù)。在購物單據(jù)的背面，質(zhì)量保證、服務(wù)保證、維權(quán)有獎(jiǎng)等對(duì)消費(fèi)者的五項(xiàng)承諾。有了商場(chǎng)的書面以及口頭上的承諾，那么，商場(chǎng)內(nèi)其他商家銷售的羊毛衫產(chǎn)品，能讓人放心嗎?

隨后，記者隨機(jī)在商場(chǎng)選擇了幾個(gè)品牌，在購買的過程中，銷售員們一再表示，他們銷售的產(chǎn)品有著良好的口碑和質(zhì)量保證。隨后，記者分別購買了兩款羊毛衫，并把它們送到了濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院進(jìn)行檢測(cè)。而濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院工作人員向記者介紹，羊毛衫商標(biāo)上沒有標(biāo)注廠家的生產(chǎn)地址，這種標(biāo)識(shí)本身就不合格。

六個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過檢測(cè)，結(jié)果是全軍覆沒。商品出廠有內(nèi)部把關(guān)，有質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)管，進(jìn)入到商場(chǎng)，需要檢測(cè)報(bào)告過關(guān)和相關(guān)的手續(xù)，層層監(jiān)控，卻照樣在大商城銷售，造成這種情況的原因，是不是監(jiān)管形同虛設(shè)了呢?

標(biāo)識(shí)出錯(cuò)：為了追求低成本惹禍?

在臨沂市桃源大世界，記者進(jìn)行了羊毛衫的隨機(jī)抽樣調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，四個(gè)樣品均出現(xiàn)了吊牌標(biāo)識(shí)的成分含量不合格現(xiàn)象。其中，圣易凱萊的一款標(biāo)注為羊絨50%的羊毛衫，實(shí)測(cè)含量根本就不存在羊絨，虛標(biāo)成份最為嚴(yán)重。

山東省纖維檢驗(yàn)局的工程師馬艷麗告訴記者，羊絨在羊毛衫的成份中成本最高，其次是羊毛，相對(duì)而言，錦綸、腈綸等化學(xué)纖維的成本最低。在這四份不同的樣品檢驗(yàn)結(jié)果中，羊絨的含量最低，最容易出現(xiàn)虛標(biāo)注的現(xiàn)象。

而在羊毛衫的銷售過程中，銷售員都會(huì)無一例外的宣稱，自家產(chǎn)品標(biāo)注準(zhǔn)確，質(zhì)量能保證。

商人追求利潤，力圖讓成本一降再降，本無可厚非，但是商品品質(zhì)要在國家許可的范圍之內(nèi)，不能以次充好、虛標(biāo)成分含量。誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營才是商家的出路，和消費(fèi)者對(duì)著干，試圖蒙混過關(guān)，最終搬起石頭砸自己的腳。