齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月16日訊記者從省消費(fèi)者協(xié)會了解到，2014年，省消協(xié)全年共受理消費(fèi)者投訴2萬7387件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2955.2萬元。今年省消協(xié)將以弘揚(yáng)維權(quán)、引導(dǎo)消費(fèi)、傳遞消費(fèi)正能量為主調(diào)，以披露和曝光嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件、現(xiàn)象和案例為輔。

據(jù)了解，2014年新消法實(shí)施后，網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場購物類、家用汽車、裝修服務(wù)、金融服務(wù)的投訴量，以及因欺詐得不到加倍賠償?shù)耐对V量，增幅尤為明顯。在新消法著力加大保護(hù)的一些領(lǐng)域，比如“網(wǎng)購七日無理由退貨”、“耐用商品和裝飾裝修等服務(wù)的瑕疵舉證責(zé)任倒置”等方面，經(jīng)營者落實(shí)法定義務(wù)差強(qiáng)人意，逃脫責(zé)任的問題依然較為突出。

此外，省消協(xié)公布2014年山東省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，分別是：遠(yuǎn)程購物問題多，微信交易風(fēng)險(xiǎn)大；預(yù)付消費(fèi)陷阱多，辦卡容易兌現(xiàn)難；汽車消費(fèi)糾紛多，舉證倒置難實(shí)現(xiàn)；虛假廣告迷人眼，醫(yī)藥保健是重點(diǎn)；涉農(nóng)投訴范圍廣，農(nóng)民維權(quán)舉證難；家裝建材貓膩多，名不符實(shí)水分大；通信服務(wù)投訴多，隱形侵權(quán)難分辨；手機(jī)銷售問題多，三包規(guī)定落實(shí)難；快遞服務(wù)欠規(guī)范，丟失損毀索賠難；旅游行業(yè)亂象多，違法行為禁不止。