動員會現(xiàn)場

為迎接2013財(cái)富全球論壇在成都的順利召開，按照成都市委、市政府對財(cái)富全球論壇成都會議旅游系統(tǒng)軟件提升工作要求，成都市旅游局高度重視，前期邀請行業(yè)專家對全市旅游行業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平情況進(jìn)行了調(diào)研，并組織召開多次工作座談會，制定了詳細(xì)的工作方案。

據(jù)悉，計(jì)劃利用財(cái)富論壇召開前的幾個月時間，對成都旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對4A、5A景區(qū)以及高星級賓館飯店一線服務(wù)的骨干人員以及旅行社相關(guān)人員（特別是中、高級導(dǎo)游和外語導(dǎo)游）進(jìn)行集中重點(diǎn)培訓(xùn)，促使成都旅游的國際化服務(wù)意識和服務(wù)水平有明顯提升，確保財(cái)富全球論壇成都會議圓滿成功。

為推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，財(cái)富全球論壇成都會議旅游系統(tǒng)軟件提升工作動員暨培訓(xùn)會于1月11日在京川賓館召開。成都市各區(qū)（市）縣旅游行政主管部門，A級旅游景區(qū)，星級賓館飯店，主要旅行社負(fù)責(zé)人以及政務(wù)導(dǎo)游代表共120人參加了會議。

會上，財(cái)富論壇成都會議軟件提升組領(lǐng)導(dǎo)及成都市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別作動員講話。據(jù)介紹，整個提升工作將分為前期籌備階段，包括成立工作小組，組織專家調(diào)研，開展專項(xiàng)座談會；組織實(shí)施階段，包括全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)以及“成都市國際化旅游服務(wù)技能大賽”，以及督查小組檢查驗(yàn)收和后期會議服務(wù)四個階段。為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，成都市旅游局還提出了“七個一”工作計(jì)劃，包括：一個規(guī)劃、一組標(biāo)準(zhǔn)、一組教材、一組手冊、一組培訓(xùn)、一組競賽、一組自愿者活動、一組督促檢查。

動員會結(jié)束后，進(jìn)行了題為“國際高端會議接待的組織與管理”的專題培訓(xùn)。北京首都旅游集團(tuán)培訓(xùn)公司執(zhí)行總監(jiān)黃加林先生結(jié)合承辦北京財(cái)富全球論壇的做法和體會，作了精彩、生動、具體的講解，提升了參會人員對全球高端會議相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)識。參會人員一致認(rèn)為本次動員會和培訓(xùn)會很及時，很有針對性和實(shí)效性。下一步，市旅游局將繼續(xù)推進(jìn)后續(xù)工作，為加強(qiáng)全市旅游從業(yè)人員國際化服務(wù)能力提升，全面提升成都旅游服務(wù)國際化水平以及迎接財(cái)富全球論壇的召開打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（記者 李渝 賴力）

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