四川在線(xiàn)消息(記者 袁婧 陽(yáng)帆)明明買(mǎi)了電影票，卻被告知還要花費(fèi)3元購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡才能觀(guān)影，作為消費(fèi)者，您是否也遭遇過(guò)這種情形?
近日，成都市民張先生通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了某影院3D電影票兩張，單價(jià)29.5元，共消費(fèi)59元。到達(dá)影院后，影院方卻要求張先生額外花費(fèi)3元購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡才能觀(guān)影。
“雖然3元錢(qián)也不多，但是我買(mǎi)了電影票，憑啥子還要收費(fèi)?”張先生認(rèn)為不合理，遂投訴到成都市高新區(qū)消協(xié)。接到投訴后，高新區(qū)消協(xié)工作人員立即與商家取得聯(lián)系，了解具體情況，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，商家同意退票59元給張先生，并就此行為向他道歉，最終得到了張先生的諒解。
據(jù)成都市高新區(qū)消協(xié)工作人員介紹，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)電影票已成為十分普遍的大眾消費(fèi)行為，通常情況下，團(tuán)購(gòu)電影的票價(jià)已經(jīng)包含了此次觀(guān)影的各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用及服務(wù)，3D眼鏡本應(yīng)是影院為客戶(hù)提供的基本服務(wù)項(xiàng)目，不應(yīng)再對(duì)其額外收費(fèi)， 院方的規(guī)定屬于典型的“霸王條款”。此類(lèi)消費(fèi)糾紛在我們?nèi)粘Ｉ钪袝r(shí)有發(fā)生，部分消費(fèi)者往往因?yàn)殄X(qián)款數(shù)額不大而對(duì)此默認(rèn)妥協(xié)，事后也就不了了之。
成都市高新區(qū)消協(xié)也特此提醒消費(fèi)者“主動(dòng)發(fā)聲”，更好地維護(hù)好自身合法權(quán)益;也督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客創(chuàng)造良好的消費(fèi)滿(mǎn)意度。
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