內(nèi)部管理提升 機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間不臭了
除了航線數(shù)量和旅客吞吐量的快速增長(zhǎng)外，此次成都機(jī)場(chǎng)獲獎(jiǎng)的另一大重要因素，是機(jī)場(chǎng)內(nèi)部管理水平的快速提升。“今年以來(lái)，我們加大了對(duì)內(nèi)部管理的規(guī)范力度，從單項(xiàng)測(cè)評(píng)和考核的成績(jī)來(lái)看，我們從過(guò)去的排在幾十名的位置取得了跨越式的提升。”閆玉華說(shuō)。
機(jī)場(chǎng)管理水平的提升，從“廁所難”的解決上可見(jiàn)一斑。據(jù)悉，過(guò)去機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的廁所管理不佳，不僅衛(wèi)生情況達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量更是難以讓旅客滿意。近年來(lái)，機(jī)場(chǎng)方面加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生間的改造和提升，尤其是在不少細(xì)節(jié)之處的考慮讓乘客們切實(shí)感受到，現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生間不僅不臭了，服務(wù)也好了，使用起來(lái)也更加方便了。
除此之外，成都機(jī)場(chǎng)也積累了一套行之有效的應(yīng)急服務(wù)保障機(jī)制。“尤其是在遭遇大霧天氣時(shí)，我們對(duì)旅客及時(shí)進(jìn)行妥善的安排和處理，消除大家的怨氣怨言，幫助旅客盡快踏上自己的旅程。”閆玉華說(shuō)，這樣的機(jī)制也讓雙流機(jī)場(chǎng)在出現(xiàn)大面積航班延誤時(shí)，沒(méi)有國(guó)內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)的混亂局面，整個(gè)機(jī)場(chǎng)井然有序，這也贏得了乘客的口碑。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展做支撐 成都機(jī)場(chǎng)沖刺全球十佳
在得到“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)成就獎(jiǎng)”這一稱號(hào)后，成都機(jī)場(chǎng)的目標(biāo)更加遠(yuǎn)大：沖刺全球十佳機(jī)場(chǎng)。“雖然目前還存在很多的困難，但是我們已經(jīng)開(kāi)始朝著這一目標(biāo)努力，相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)。”閆玉華說(shuō)。
閆玉華的底氣，來(lái)自于成都市飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的巨大機(jī)遇。他說(shuō)，近年來(lái)成都市的經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，吸引了來(lái)自全球企業(yè)巨頭們的目光，200多家世界500強(qiáng)企業(yè)先后落戶成都，讓成都的商務(wù)往來(lái)更加頻繁；不僅如此，成都悠久的歷史文化和豐富的旅游資源，對(duì)于中外游客而言同樣具有不小的吸引力，前來(lái)成都旅行的游客數(shù)量也是與日俱增。
“今年6月，財(cái)富全球論壇就將在成都舉行，這是世界認(rèn)識(shí)成都、了解成都的又一次機(jī)遇，這無(wú)疑將為成都經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為成都的航空業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的機(jī)遇。”閆玉華說(shuō)，在這樣的推動(dòng)力之下，成都機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步鞏固航空第四城的地位，并且往全球十佳機(jī)場(chǎng)的目標(biāo)邁進(jìn)。
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