穩步推進，注重落實原則化。一是堅持村民自治的原則。要放心讓村民“說事”，即使是給村班子提意見，也要本著“有則改之，無則加勉”，不解釋、不爭辯，虛心接受，決不指責群眾，村民在“說事室”里反映的情況，都要做好記錄，對一些較大的問題，必須提交村民代表議事會討論，以議事會決定的事項為準，不準某一人說了算，任何人不準凌駕于村民代表議事會之上，真正把村務的決策權交給群眾。二是堅持實事求是的原則。對于群眾反映的問題，認真做好調查，根據實際情況，按照有關政策、法律要求做好處理。三是堅持高效快捷的原則。對村民反映的問題，能夠解決的盡快解決，應該解決而又一時解決不了的，要向群眾說明情況，采取措施逐步加以解決。四是堅持上下聯動的原則。對屬于本村解決不了的問題，以整改建議書的形式逐級上報，由上級有關部門和領導出面解決。五是本著對群眾負責、讓群眾滿意的原則。對群眾需要協調解決的問題，落實專人幫助解決，并將落實情況及時反饋給當事群眾。要通過強化辦事責任，確保群眾反映的問題件件有落實，事事有回音。

三、主要成效

一是“村民說事”制度成為加快農村經濟發展的“助推器”。通過“村民說事”制度，讓群眾出主意、想辦法，共同為經濟發展獻計獻策，“說”出發展壯大村集體經濟的“實招”和增加農民收入的“新舉措”，實現了農村經濟發展，農民發家致富。孟莊鎮尚巖村組織群眾說發展、說信息，議思路、議措施，讓群眾真正了解結構調整的好處，從而改變了過去“干部磨破嘴，群眾不動腿”的現狀，變成了群眾自愿調整、主動調整的格局，全村80余戶村民規模種植大棚蒜黃500畝，產值200萬元，戶均收入達6000余元。

二是“村民說事”制度成為密切黨群干群關系的“潤滑劑”。實行“村民說事”制度后，使村務決策建立在廣泛征求群眾意見和科學論證的基礎上，減少了村務決策的盲目性和隨意性，也使村干部抓工作的方式由“背靠背”變為“面對面”，由“繞來繞去”變為“直來直去”，做到了遇事同群眾商量，集思廣益后再做決策，在黨群、干群之間架起了溝通橋梁。為解決村民行路難問題，西王莊鄉東王莊村籌資25萬元，硬化村內道路4條3000余米。在施工過程中，個別村民對修路資金使用情況不清楚，懷疑猜測，有的甚至傳播謠言。該村老黨員閆明山說出群眾想法后，村黨支部把道路硬化的投資、物料、人員分配、付款等情況，由各自經手人一一說清講明，及時解開了群眾心頭的疙瘩，還了干部一個清白。

三是“村民說事”制度成為加強基層民主建設的“防護堤”。過去，由于村民對村“兩委”工作不了解、不理解，導致個別村民對村里安排的工作設障礙、不支持。通過“村民說事”，村黨支部把涉及全村重大事項、重大決策都交給村民集體討論、共同商量、達成共識，既保障了廣大村民的知情權、參與權、決策權和監督權，又調動了他們參與村級事務管理的積極性，“村民說事”室變成了凝心聚力的“民心室”。在建設利民工程棗莊全民健身中心時，永安鄉黃莊等村莊需要整體搬遷，但部分村民不愿意搬遷，通過說事，向群眾講政策、講好處，讓群眾看長遠、算大帳，廣大群眾積極支持、主動搬遷，確保了工程的順利推進。