編者按：

作為全球聞名的瑞典家居品牌，IKEA宜家在進(jìn)入沈陽(yáng)三年多以來，以其獨(dú)特的銷售模式、國(guó)際化的管理理念和頗具特色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在沈城百姓中廣受好評(píng)。

近日，宜家沈陽(yáng)商場(chǎng)總經(jīng)理劉筱榆接受了中國(guó)日?qǐng)?bào)采訪，圍繞宜家在沈陽(yáng)的現(xiàn)狀、發(fā)展和優(yōu)勢(shì)等話題與中國(guó)日?qǐng)?bào)記者進(jìn)行了交流。

中國(guó)日?qǐng)?bào)記者：宜家沈陽(yáng)商場(chǎng)如何定位？作為外來品牌進(jìn)駐沈陽(yáng)，有哪些本土化戰(zhàn)略？

劉筱榆：宜家商場(chǎng)的定位是理念與愿景的緊密結(jié)合體，一直以來，宜家都在努力為大眾創(chuàng)造更美好的生活。對(duì)于宜家人來說，大眾不僅指某個(gè)單一固定的消費(fèi)群體，沈城百姓都是我們的消費(fèi)者。我們希望，宜家提供的產(chǎn)品何以滿足任何年齡段、收入、職業(yè)和生活狀態(tài)的消費(fèi)者的需求。

作為全球家居品牌，宜家沈陽(yáng)商場(chǎng)的銷售理念、銷售模式，甚至于給消費(fèi)者提供的購(gòu)物體驗(yàn)都與全球一致。同時(shí)，我們將當(dāng)?shù)氐奈幕吞厣紤]在內(nèi)。比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，筷子是在中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)框架內(nèi)的，而這在其他不使用筷子的國(guó)家并不存在。在產(chǎn)品陳列上，我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣來提供符合當(dāng)?shù)氐募揖由罱鉀Q方案，使生活變得更加舒適、更加便利。

中國(guó)日?qǐng)?bào)記者：宜家沈陽(yáng)商場(chǎng)在消費(fèi)者中皆有口碑，宜家有著哪些優(yōu)勢(shì)和特色來吸引、留住消費(fèi)者？

劉筱榆：就產(chǎn)品本身來講，首先，宜家的產(chǎn)品價(jià)格適中。現(xiàn)今，很多原材料、商品價(jià)格上揚(yáng)，令消費(fèi)者望而卻步。宜家每年會(huì)推出低價(jià)系列產(chǎn)品，這得益于宜家的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)；其次，宜家的產(chǎn)品質(zhì)量保證。宜家產(chǎn)品的品質(zhì)保證期一般在五到十年，甚至二十年；再次，宜家的產(chǎn)品組裝樂趣。宜家倡導(dǎo)顧客自己組裝，既節(jié)約了顧客成本，又讓顧客親身體驗(yàn)組裝的快樂。

就配套服務(wù)來講，宜家的餐廳可以讓沈陽(yáng)百姓體驗(yàn)地道的瑞典美食，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)仫嬍程攸c(diǎn)，定期推出符合老百姓日常口味的美食。宜家商場(chǎng)同時(shí)配有免費(fèi)的兒童活動(dòng)區(qū)，家長(zhǎng)可以放心購(gòu)物，孩童可以盡情玩耍。