花高價(jià)包了6兆寬帶，在上網(wǎng)高峰時(shí)測(cè)卻只有0.29兆。去年，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光“假寬帶”現(xiàn)象后引發(fā)了上網(wǎng)用戶的強(qiáng)烈關(guān)注。你覺(jué)得如今家里的寬帶夠快嗎？實(shí)際網(wǎng)速有沒(méi)有名義上那么快？在“3·15”即將到來(lái)之際，全省電信行業(yè)服務(wù)暨糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議昨天召開(kāi)，針對(duì)用戶反映的“寬帶不寬”的問(wèn)題，今年全省將推進(jìn)行業(yè)服務(wù)幾大措施，包括：使用4M及以上寬帶接入的用戶比例達(dá)到80%，并且會(huì)探索開(kāi)展我省“固定寬帶接入速率”第三方測(cè)速。

花高價(jià)包了6兆寬帶，上網(wǎng)高峰時(shí)測(cè)出只有0.29兆

花高價(jià)包了6兆寬帶，在上網(wǎng)高峰時(shí)測(cè)卻只有0.29兆。據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，北京市的蘇小姐嫌4兆寬帶網(wǎng)速慢，于今年3月9日花2100元購(gòu)買(mǎi)了包月的6兆寬帶。錢(qián)花出去半年多，網(wǎng)速卻沒(méi)有快起來(lái)。“基本都是很卡，一般比如說(shuō)我要是看一個(gè)東西，我得先緩沖，緩沖5到10分鐘，然后能看個(gè)5到10分鐘，然后再緩沖，再看。”蘇小姐說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，北京的郭先生也感覺(jué)家里的6兆寬帶和之前安裝的3兆寬帶網(wǎng)速相差不大。今年8月份，北京市工商局、北京市消協(xié)受理的涉及寬帶網(wǎng)的投訴比7月份增加了一半多。

為了解真實(shí)技術(shù)參數(shù)，清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心的專家先后赴北京、四川、天津、河北、深圳等地，對(duì)英聯(lián)寬帶、中寬網(wǎng)、同創(chuàng)寬帶等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供給用戶的寬帶進(jìn)行測(cè)試調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)寬帶帶寬缺斤短兩、網(wǎng)速嚴(yán)重偏慢的現(xiàn)象絕非個(gè)別。

此前，北京“英聯(lián)寬帶”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商曾明確告訴央視記者，他們向用戶承諾的是獨(dú)享帶寬。而清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心工程師許偉林則表示，通過(guò)對(duì)多個(gè)時(shí)段進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，用戶使用的寬帶不是獨(dú)享帶寬，而是共享帶寬，即用戶越多，每個(gè)人分?jǐn)偟降木W(wǎng)速就越慢。

全省有一半人上網(wǎng)，但網(wǎng)速與用戶期望存在差距

2012年，全省電話用戶總數(shù)達(dá)到9858.6萬(wàn)戶，電話普及率125部/百人；全省互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶1406.4萬(wàn)戶；IPTV用戶總數(shù)達(dá)到了416萬(wàn)戶，穩(wěn)居全國(guó)第一，手機(jī)電視用戶超過(guò)230萬(wàn)戶，也位居全國(guó)前列。中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大集團(tuán)公司在江蘇共完成建設(shè)投資343.3億元。

“全省網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到3952萬(wàn)，普及率達(dá)到50%”，省通信管理局人士表示，上網(wǎng)方面，到去年底，全省光纖到戶覆蓋家庭達(dá)到892萬(wàn)戶，居全國(guó)第二位；使用4M及以上寬帶接入的用戶達(dá)942萬(wàn)戶，占全省總寬帶接入用戶數(shù)的70%，比東部地區(qū)高3個(gè)百分點(diǎn)，比全國(guó)高4個(gè)百分點(diǎn)；隨時(shí)隨地在外上網(wǎng)也越來(lái)越方便，公共熱點(diǎn)區(qū)域無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，WLAN接入點(diǎn)總數(shù)達(dá)到28萬(wàn)個(gè)。

“但是，網(wǎng)速體驗(yàn)與用戶期望尚存差距，性價(jià)比和服務(wù)水平仍有待提高；用戶對(duì)通信企業(yè)遵守資費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)提醒等方面的意見(jiàn)較多”，江蘇省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，2013年重點(diǎn)推進(jìn)幾項(xiàng)舉措：大力提升寬帶接入能力，實(shí)現(xiàn)全省新增光纖到戶覆蓋家庭超過(guò)800萬(wàn)戶，新增WLAN接入點(diǎn)9萬(wàn)個(gè)，累計(jì)固定寬帶接入用戶達(dá)到1600萬(wàn)戶，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶比例達(dá)到80%。

寬帶到底有多快？今年力推寬帶第三方測(cè)速

你覺(jué)得寬帶有名義上那么快嗎？我省今年將探索開(kāi)展“固定寬帶接入速率”第三方測(cè)速，在工信部新頒布的《寬帶速率測(cè)試方法固定寬帶接入》和《寬帶速率測(cè)試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》等新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合第三方，對(duì)“固定寬帶接入速率”進(jìn)行測(cè)速并向社會(huì)發(fā)布。這意味著，如果有偷工減料的“假寬帶”，今后會(huì)無(wú)所遁形了。

在用戶關(guān)心的實(shí)名制方面，今年也會(huì)對(duì)實(shí)名登記情況“摸底”，積極推動(dòng)電話用戶真實(shí)身份信息登記，待工信部出臺(tái)《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》后，各運(yùn)營(yíng)商將做好落實(shí)。此外，手機(jī)流量的消費(fèi)提醒服務(wù)將得到完善，以保障用戶知情權(quán)。完善和優(yōu)化網(wǎng)上資費(fèi)專區(qū)，要求公布所有在售業(yè)務(wù)的資費(fèi)套餐，方便用戶查詢。（薛蓓）