近日，長春的最低氣溫已經達到零下18℃，這樣的天氣對家住金色世界灣小區23棟1門201室的朱女士來說，實在有些難熬，從她入住進金色世界灣小區以來，室內的供暖溫度就一直不達標，她想盡一切辦法從自身找原因，卻依舊沒有改善。

室溫不達標

熱力公司找出4點原因

朱女士于2014年10月入住南四環與臨河街交會處金色世界灣小區23棟1門201室。剛進入2014年冬季供暖期，朱女士發現臥室的窗戶有縫隙，室溫總是不達標。于是，她找到物業公司維修了窗戶，雖然改善了窗戶的密封度，但是室溫依舊不達標。臥室平常的溫度是14℃，最高溫只有16℃。朱女士說：“一回到家，熱寶要時刻不離身，睡覺要2層棉被。”

2014年12月18日，朱女士聯系了凈月熱力公司的維修人員檢查，經過維修人員的檢查，維修人員分析朱女士家室溫不達標的原因主要在于朱女士家的自身原因：一是朱女士家房子是把山的位置；二是朱女士居住的樓層低；三是小區的入住率低，朱女士家的樓上、樓下和隔壁無人居住；四是朱女士家的客廳是地板，導熱比較慢，不像其他住戶家內的瓷磚地面導熱比較快。

其他居民家都達標

我家差在哪兒？

朱女士為了證明她家室溫不達標不是小區內的特例，她找到18層頂層的業主，該業主的房子也是把山，17層沒有人居住，但18層的業主家的室溫能達到19℃。朱女士又問過其他單元2樓的把山的一位業主，室溫也能達到20℃。這讓朱女士很不解，住在其他樓層把山位置的住戶的室溫能達標，為啥就差她家室溫不能達標？

隨后，朱女士又從自家的地熱管道尋找室溫不達標的原因，她把供熱管道放了水，沖洗了地熱管道，又把地熱過濾網清洗了2次。然而，經過了種種努力，朱女士家的室溫依舊沒有提升和改善。

朱女士說：“我已經交了全額的供暖費，家里這樣的溫度可不行。我希望能讓室溫達標，但自己能做的都做了，如果熱力公司有辦法能提升室溫，我愿意配合熱力公司。若是樓上和樓下的鄰居都不入住的話，室溫一直不達標，我希望熱力公司能對樓上或者樓下的鄰居家進行開栓供熱，這樣也能提升室溫。但是若實在提升不了室溫，我只能進行退費。”

熱力公司能想的辦法都想了

實在沒招兒

21日上午，記者聯系了凈月熱力公司的工作人員。提及朱女士家的情況，該工作人員馬上知道是怎么回事，她說：“熱力公司一直在正常供熱，金色世界灣小區的入住率特別低，朱女士居住的23棟連20%的入住率都沒達到，朱女士家樓上、樓下和隔壁都沒有人居住，這3家都沒有供暖，導致朱女士家的熱量流失率高。熱力公司對該小區是統一供熱，不能因為她一家室溫不達標，就給其他未入住的居民家進行供熱，熱力公司也沒法承擔未入住的居民家的供暖費。”

記者問及若無法改善朱女士家的室溫，熱力公司能否給朱女士退費，該工作人員說：“根據市供熱辦的相關文件規定，若整個小區的入住率達不到50%，住戶家的供暖不達標，熱力公司無法進行退費。朱女士每次聯系我們，我們都會派出工作人員去她家查看情況，但能想的辦法都想了，我們現在實在沒招兒了。”

市公用局稱入住率低

室溫不達標與熱力公司無關

隨后，記者咨詢了長春市公用局供熱管理處的工作人員，他表示，由于樓棟的入住率不夠，導致室內溫度不達標，確實與熱力公司無關，入住率不足，我市沒有具體的溫度考核標準。

記者將了解到的情況反映給了朱女士，她說，自己居住的樓棟入住率確實不足，她希望更多的鄰居早點搬進來，也希望熱力公司能想想辦法，解決這個問題。

朱女士認為，怎樣解決這個問題，需要開發商、物業公司、供熱企業共同努力，尋求一個切實可行的措施，盡量在不浪費能源的前提下，滿足新樓入住居民的供暖需求，從而讓每一戶居民都能過上溫暖的冬季。

長春晚報 記者 李瑤