隨著中秋國慶雙節(jié)臨近,8天長假加上國內(nèi)高速公路首次啟動“免費大餐”,引爆了租車市場快速升溫,不僅“一車難求”,租金也水漲船高。

此外,隨著租車熱潮到來,供求關(guān)系失衡,不少租車公司不僅漲價,還制訂了制約租車人的嚴(yán)苛條款。業(yè)內(nèi)專家提醒,租車出游要注意維權(quán),規(guī)避風(fēng)險。

一車難求,租金翻番

今年國慶長假啟動了首次公路免費通行的惠民政策,據(jù)交通部門測算,市民駕車出游的整體成本可節(jié)省30%以上,在“免費大餐”刺激下,租車出游成了新熱潮。

據(jù)了解,上海一些租車公司為了搶占商機(jī),早在數(shù)月前就推出了國慶租車預(yù)訂。租車下單的提前火爆,也使租車價格“水漲船高”。部分大型租車公司通常采取越早預(yù)訂價格越優(yōu)惠的政策,臨近節(jié)日時價格則逐步升高;而中小型租車公司則直接抬高節(jié)日期間的租車價格。

以上海一家租車公司的標(biāo)致408車型為例,平日最低租金僅為139元(不含保險費),而國慶節(jié)期間則飆升至321元。另一款平日租金為79元的福特嘉年華,在國慶節(jié)期間價格已漲至231元,價格翻了近三倍。

上海市民劉先生告訴記者,他平時不開車,但節(jié)日公路免費,不妨過把租車出游的癮。他已在租車公司預(yù)訂了一輛轎車,準(zhǔn)備在國慶節(jié)期間帶全家人到北京游玩。“雖然價格比平常高很多,但上海到北京過路費大概可以省下1000元左右,開車長途旅行很新鮮。”

然而,即便消費者愿意出高價,也不一定能租到合心意的車型。在五角場一家租車門店中,業(yè)務(wù)員小張告訴記者,一些熱門車型如標(biāo)志307、豐田逸致、別克GL8、大眾朗逸等差不多9月初就被預(yù)訂光了。

在黃興公園附近的一家租車門店里,業(yè)務(wù)員李小姐建議在節(jié)日租車高峰時段,最好選擇“不指定車型”,不但價格有優(yōu)惠,而且基本可以保證租到車。

供不應(yīng)求,租車門檻悄然提升

拒絕短租、罰金加碼……國慶長假期間,除了租金上漲外,租車公司也設(shè)立了名目繁多的附加條款,在租車的門檻、違約金等方面變得更加嚴(yán)苛。

由于車輛供不應(yīng)求,一些租車公司開始設(shè)置“租期”等門檻,將3天以下的租車者拒之門外,租期至少要求4天以上,甚至要求租滿7天,同時要求預(yù)付前3天租金甚至訂單全額。同時,如果客戶不能按時交付所租車輛,需要繳納比平日更為高昂的罰金。

此外,各大租車公司也制定了各自的附加條款,比如某知名租車公司規(guī)定在國慶節(jié)期間,客戶若提前還車,租金仍需按原定租期收取。另一家大型租車公司則規(guī)定客戶如取消國慶期間訂單,要加收10%手續(xù)費。

與此相反的是,如果客戶預(yù)訂成功卻拿不到車,租車公司并不承擔(dān)違約責(zé)任。近來不少消費者反映,在網(wǎng)站訂了車子,下單成功,到了門店卻被告知無車,導(dǎo)致休假計劃被打亂。而租車公司除了退還訂金外,沒有任何賠償。

“租車客”應(yīng)注意規(guī)避風(fēng)險

隨著租車行業(yè)經(jīng)營迎來爆炸性增長,行業(yè)隱患也暴露出來。很多租用汽車的消費者遭遇了糾紛無法合理解決的尷尬,車型與預(yù)訂不符、事故后賠償責(zé)任不明、租車公司司機(jī)遲到、客戶服務(wù)混亂等問題時有出現(xiàn)。

由于汽車租賃公司的入行門檻并不高,也沒有太多的限制,導(dǎo)致市場魚龍混雜。規(guī)模小的公司往往只有三五輛車。甚至有些汽車銷售、維修企業(yè)在經(jīng)營范圍中添加“汽車租賃”項目后,就可以兼職開展汽車租賃業(yè)務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士透露,一些汽車租賃公司為了節(jié)省成本,將私家車或單位閑置車用于出租。汽車租賃公司對這些租來的私家車和閑置車管理較松散,對租賃車輛的車況也不太了解。由于保險公司規(guī)定私家車上路參加經(jīng)營的,發(fā)生事故一律不予理賠,因此,一旦發(fā)生事故,賠償責(zé)任就很難說清,最后可能會落到消費者的頭上。

那么,為了避免產(chǎn)生糾紛,消費者在租車時該注意哪些問題?

消費法律維權(quán)人士建議,消費者在簽訂合同前先試駕,檢查車況是否良好,逐項核對車況信息,并且一定要記錄好驗車單,以避免還車時雙方就驗車標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)糾紛。

消費者還要注意查看租用車輛的保險是否覆蓋全面,以及保額是否夠用。由于營運車輛投保車險費率高于家庭用車,出于成本考慮,租賃公司租用車的保額一般不會很高,而且也可能會存在保障不全面的情況。因此消費者在租賃汽車時,要查驗車輛的行駛證,核實是否投保交強(qiáng)險以及投保商業(yè)險的險種是否齊全等情況。

此外,簽訂協(xié)議時,一定要仔細(xì)閱讀合同文件中關(guān)于雙方權(quán)責(zé)的說明,尤其是出現(xiàn)事故后如何理賠。據(jù)了解,目前多數(shù)汽車租賃公司是采用自己制定的格式合同,不同公司對權(quán)責(zé)的劃定不盡相同。租車時客戶一定要看清條款,以免受到不公平待遇。