理清收費(fèi)尚需多方努力

針對銀行“公示不充分、減免不主動”的行為，有專家建議，制定商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法應(yīng)更多向金融消費(fèi)者傾斜，而不是向銀行傾斜。

對于政府定價、政府指導(dǎo)價的制定，銀監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人此前曾表示，考慮的都是受眾最多的基礎(chǔ)金融服務(wù)項(xiàng)目。

“可能某些項(xiàng)目初始服務(wù)價格并不高，但考慮到享受這項(xiàng)金融服務(wù)的受眾數(shù)量非常大，我們采用了政府定價或指導(dǎo)價。而其他大部分項(xiàng)目，我們愿意尊重市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，由銀行自己來制定。但是銀行要給予客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，即要讓客戶充分了解服務(wù)價格，并讓客戶有選擇享受或者選擇不享受這項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。”這位負(fù)責(zé)人說。

郭田勇表示，要從根本上解決銀行收費(fèi)問題，還是要靠進(jìn)一步開放銀行業(yè)、引進(jìn)民間資本，讓銀行業(yè)競爭更加充分來實(shí)現(xiàn)。“隨著行業(yè)市場競爭越來越充分，銀行自己就會像商店一樣明碼標(biāo)價，并自覺、主動地提升金融服務(wù)。”

專家同時認(rèn)為，規(guī)范銀行的不合理收費(fèi)還需政府相關(guān)部門加大監(jiān)管力度。郭田勇說，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)督會起到非常重要的作用，需督促銀行收費(fèi)更加透明、規(guī)范，而銀行自己則要扭轉(zhuǎn)中間業(yè)務(wù)考核壓力，優(yōu)化、強(qiáng)化服務(wù)意識。

記者在上海調(diào)研時了解到，上海銀監(jiān)局在日常監(jiān)管中要求銀行切實(shí)轉(zhuǎn)變績效考核機(jī)制，在績效考評中堅(jiān)持效益與風(fēng)險并重，避免業(yè)績指標(biāo)、手續(xù)費(fèi)指標(biāo)層層加碼的做法，引導(dǎo)銀行分支機(jī)構(gòu)和員工審慎理性經(jīng)營，支持銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

“部分銀行對此高度重視，已開始對原有的績效考核機(jī)制開展評估，著手探索新的績效考核機(jī)制。但我們也意識到，這些轉(zhuǎn)變還會有一個相當(dāng)?shù)倪^程，因此我們將繼續(xù)探索對銀行績效管理辦法的制定實(shí)施、效果評估、獎懲落實(shí)等全過程動態(tài)監(jiān)管。”上海銀監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

朱小黃表示，建行2012年中間業(yè)務(wù)的增長目標(biāo)已經(jīng)下調(diào)，給分行減壓。“國內(nèi)中間業(yè)務(wù)近幾年才起頭，從市場資源上看，能達(dá)到20％就已經(jīng)很不錯了。追求高的貢獻(xiàn)占比，不免摻雜‘水分’”。

來源：新華網(wǎng) 編輯：馬原