限制客流，排隊入場

專柜貨品被一掃而空

13天內19.8萬人光顧，成交量達54780筆

免稅三亞太瘋狂！幾多商品賣斷貨

您可能看到過春運買火車票的大隊伍，您也許曾目睹平價商店的搶購狂潮，但是你或許沒想到有一天國人買奢侈品的熱情如同搶購過冬白菜一樣激情澎湃。“每個柜臺都拉起警戒線限制人數”，“十多分鐘商品就被一掃而光”……這就是海南島實施離島免稅以來，三亞免稅店的瘋狂寫照。

從4月20日到5月2日，三亞免稅店客流量達到198000人，成交54780筆，每天客流平均達到18000人。然而，13天的“彩排”卻暴露出許多問題。離島免稅真的便宜嗎？為何斷貨缺貨遲遲得不到解決？好奇心過后離島免稅會否降溫？帶著一系列的疑惑，羊城晚報記者第一時間趕赴三亞，為您揭開問題背后的玄機。

現場直擊

顧客唯恐斷貨 不看價直接買

5月1日早上8時左右，記者抵達三亞cdf免稅店，發現門口兩邊早已人頭攢動。來自重慶的李先生告訴記者，他們7時就過來排隊，因為看了前幾天的報道，生怕來晚了空手而歸。“主要是圖個新鮮，正好在三亞旅游，順道就買點免稅品回去，以前除了香港內地沒有這種模式。”北京的吳女士告訴記者：“前幾天來看中了碧歐泉的一款青春養顏面霜，這里的售價是440元，比香港要便宜100元左右，可惜當時沒有了，今天再來淘淘寶。”

9時，免稅店大門一開，許多游客如同潮水般涌入店內。由于免稅店采取了分批限流的措施，秩序得到了有效控制。記者看到，不出一刻鐘，一樓雅詩蘭黛收銀臺前面已經擠滿了人，有些游客提著一籃筐的化妝品，還有點擔心地和朋友說：“快點埋單不然二樓的商品都被搶光了。”歐萊雅的護發素備受青睞，一位來自沈陽的先生看到標價后趕緊招呼朋友說：“一人兩瓶，歐萊雅這個便宜，才50元。”不出10分鐘，歐萊雅專柜被一掃而空。

鑒于人流越來越多，20分鐘后，精品長廊的每個專賣店前都拉起了紅色警戒線，開始限制進店客人。據悉，店方規定同時入店的客人不得超過20人，因此Gucci、Burberry、Prada墨鏡店等門口都排起了長長的隊伍。

天梭表是最熱門的鐘表商品。幾十號人擠在天梭表的專柜前，杭州的張先生拿著一塊女表和一款男表，根本不看價錢，直接讓售貨員埋單。“我擔心晚一點就沒有了，”張先生說，“我估算過，兩塊表總價不超過4000元，還剩1000元可以買點別的。”更令人稱奇的是，記者看到二樓的Swatch手表專柜空空如也，售貨員解釋說，手表早就賣完了，新貨還沒運到。

熱點問題

為何會出現斷貨？

需求大運貨又受限

缺貨已經成了三亞免稅店的最大困擾。香奈兒專柜的員工告訴記者，幾款面膜供應量很少，倉庫估計也沒有存貨，供應吃緊。“現在有些商品已經一天上好幾次貨，”中免集團市場總監郝文剛向羊城晚報記者透露，“但由于商品是從國外直接供應，在物流上需要時間。加上三亞機場貨機很少，大的貨機更少，對運貨有一定影響。”郝文剛表示，Swatch斷貨比較嚴重，中免已經緊急向瑞士廠家調貨，“我們已經要求供應商將發貨期從1個月壓縮到14天內，近兩天會送到三亞。”

而排隊是三亞免稅店的另一頑疾。除了進店要排隊，選購要排隊，付款更是要排隊。天梭表柜臺前就是人滿為患。武漢的蔣先生告訴記者，排隊選表耗費了不少時間，而收銀臺只有一臺機器，又要排隊，“已經超過1個小時了，效率太低。”蔣先生索性坐在一旁等候。

免稅幅度不夠大？

并非簡單稅率自加

中免集團表示，除去關稅、增值稅和特別消費稅后，三亞店的商品價格低于國內有稅價格的15%-35%。但是，有顧客質疑，單免增值稅就有17%，若加上7%的關稅和14%的消費稅，免稅幅度應該至少在30%以上。

“免稅幅度不是簡單的稅率相加，”郝文剛解釋道，“國際頂尖廠商要維持品牌價格的一貫形象，在符合國家規定的條件下，商品定價也是由他們統一制定，免稅價差在全球都保持15%左右。”他同時表示，倘若供應商發現免稅店的價差過大，會馬上要求撤掉專柜，并向免稅店發出律師函，甚至會將該店列入黑名單。“品牌要走高端路線就不會自降身份。”

“品牌要建立高端形象，免稅店的軟硬件也要跟上。”對外經貿大學祥祺奢侈品研究中心主任朱明俠教授接受羊城晚報記者采訪時表示，在國外購買奢侈品是一種享受的過程，是以欣賞的角度去看而不是為了炫耀，店員對商品十分愛護，但在國內要排隊等上2-3個小時，員工服務效率低，不戴手套就將皮包拿來拿去，購物環境擁擠嘈雜，若長此以往，就會造成客源流失。