春節(jié)消費陷阱見招拆招

春節(jié)臨近，年夜飯、百貨促銷、網上購物、旅游等消費市場相當火爆。市場進入消費高峰期，消費者往往難以抵住商家降價、抽獎促銷的誘惑，瘋狂購物，卻忽視了質量、安全和售后服務的關鍵性問題，掉進了促銷陷阱。怎樣才能避免掉進這些陷阱?東莞市消委會為消費者支了幾招。

年夜飯要明明白白消費

東莞市消委會近日發(fā)布的2011年第1號消費提示就是關于如何防范年夜飯消費陷阱。

消委會提醒消費者，餐飲行業(yè)的果盤費、紙巾費、餐具消毒費、包房費、開瓶費等，事先未向消費者明示或公示收費和收費標準的，侵犯了《消法》賦予消費者的公平交易權、知情權和選擇權，存在強買強賣的嫌疑，消費者有權拒絕。當然，消費者也有求詢權，事先應問清楚，再確定自己選擇何種消費。

市消委會秘書長鄧國平提醒消費者，要防范年夜飯的消費陷阱，主要是消費者主動防范，比如就餐前消費者要主動了解各類餐點的價格、收費等情況、詢問清楚，再確定選擇是否消費。明明白白的消費，可以避免發(fā)生不必要的糾紛。

消費者首先應盡量選擇有信譽的酒樓，避免酒樓收訂后卷款走人。第二，必須與酒樓簽訂書面訂餐協(xié)議，協(xié)議內容建議包括桌數(shù)、包房、開席和結束時間、支付定（訂）金情況等，以及明確約定飯菜質量、菜式等各項條款及違約責任。第三，協(xié)議中對“定金”和“訂金”的條款要明晰。“定金”金額不得超過總價款的20%，商家違約消費者獲雙倍賠償，消費者違約，將被沒收定金。而“訂金”則具有預付款性質，無論是商家或者消費者違約，都可按照事先約定或商業(yè)慣例去執(zhí)行，合同、協(xié)議中都必須明確。第四，主動了解特殊收費項目，包括最低消費、包間費、開瓶費、餐具費、果盤費、紙巾費。第五，注意打折貓膩。有的酒樓宣傳菜肴打折，但結賬時真正能打折的部分卻很少，一般慣例都是把海鮮等貴重菜式排除在打折之外的。第六，仔細核對菜式清單的賬單，避免不良酒樓趁消費者麻痹，把未消費的紙巾、小食、糖果等費用列入賬單。第七，注意保留預訂協(xié)議、單據(jù)、發(fā)票等證據(jù)，以便在權益受損時據(jù)此投訴，維護自身合法權益。