東城 申請(qǐng)者以中年人為主

昨天，記者在東城區(qū)行政服務(wù)大廳看到，前來(lái)咨詢和申請(qǐng)的人員以中年人居多，其中多數(shù)是以個(gè)人名義申請(qǐng)，以單位名義申請(qǐng)的較少。一位申請(qǐng)者表示，平時(shí)不常上網(wǎng)，也不熟悉操作流程，而且家離辦公窗口很近，所以直接來(lái)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)。

現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)要求提供相關(guān)證件原件和復(fù)印件，但多數(shù)申請(qǐng)者僅攜帶原件，工作人員提供的免費(fèi)復(fù)印服務(wù)頗受好評(píng)。此外，辦公窗口附近還有多份申請(qǐng)樣表供申請(qǐng)者參考。

花絮

“內(nèi)部電話本”解答難題

記者在多個(gè)辦公窗口注意到，辦理申請(qǐng)首日，工作人員對(duì)于咨詢者的具體問(wèn)題并非完全了解，但態(tài)度認(rèn)真。

一位工作人員被咨詢者“難倒”后表示，“我們也是摸著石頭過(guò)河，您等等，我問(wèn)問(wèn)”。他翻出“內(nèi)部電話本”，向市級(jí)指標(biāo)申請(qǐng)辦公室“求助”，盡量現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)咨詢者問(wèn)題。對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)回答的問(wèn)題，工作人員表示，將匯總并登記咨詢者電話，向上級(jí)集中反映，得到準(zhǔn)確答復(fù)后再反饋給咨詢者。

來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：馬原