“感覺假期在火車站度過才是應該有的假期生活，還是原來的配方，還是熟悉的味道，服務武鐵春運，我來了!”昨天是春運第二天，武漢的最低溫度是零下十度，這是記者在武昌火車站志愿者之家看到了武漢工程科技學院學生志愿者黃黎智寫下的志愿感悟。
六點鐘，家住江夏區的楊賀文被鬧鐘叫醒，換乘2輛車將近一個小時的車程，七點半到達武昌火車站，簡單點份包子、豆漿，草草吃了幾口，在火車站的vip候車廳拿到志愿者的簽到表、服務手冊、馬甲等物品就來到集合地點等候大家。
楊賀文告訴記者，因為是志愿者的負責人，所以他不需要去一個固定崗位，但必須不斷的去了解每個服務點的動態，便于處理突發事情。他說，選擇來做志愿服務，大家不怕天氣惡劣，不怕每天人流量大工作累。但是這兩天大家最大的感觸就是冷，我們希望用我的的笑臉和服務給旅客呈現一個暖冬。據介紹，今年志愿者們還穿上可愛的卡通服裝拿著春聯和乘客互動來給候車廳增添喜慶的氛圍。
記者了解到，志愿者們主要工作集中于“幫助乘客取票”、“幫助乘客搬運行李”、“維護上下樓梯秩序”等。對于需要幫助的乘客，志愿者耐心地一步步解答、指導。志愿者肖敏告訴記者 ，第一次主動去幫助的時候，被乘客當作是收費服務而拒絕，自己帶著笑臉慢慢解釋，看到后來幫助過的乘客們紛紛為志愿者點贊說感謝，覺得很滿足。
該校財務管理專業大三學生吳柳來自江西，武網志愿者，園博會志愿者，春運志愿者，她干過大大小小的志愿服務上百場。吳柳笑著告訴記者：“干志愿服務會上癮。”今年也是早早就做了安排，借住在漢口的表哥家。放假后她趕緊回家陪年老的外婆。因為天氣嚴寒年外婆生病了，但是為了志愿情結她在23日晚上九點50還是趕回武漢，她說她怕錯過了這一場會遺憾。昨天她還因為幫助一位外國留學生購買車票成為了朋友。
“終于加入了春運志愿者這個大家庭好開心，”。第一次參加春運志愿工作該校藝術與傳媒學院肖霄同學昨天遇見了一件特別暖心的事情。她被安排在廣場自動扶梯口負責維持秩序。一位80多歲的老奶奶進入廣場就被她發現，老人提著一個行李箱和一大包東西艱難地走著。肖霄上前將老人引到了扶梯側面，了解老人是自身前往鄭州和兒子過年，她接過全部的行李，慢慢引導老人走向檢票口，將老人交給了安檢口的志愿者，并囑托志愿者一定要把老人送到候車安頓好。肖霄說老人進站時握著她的手不愿松開，嘴里一直在說謝謝，那眼神像極了自己離開家時奶奶的眼神，她覺得那一幕太暖心。
昨天，該校一些已經在工作崗位的老志愿者們也紛紛要求利用假期周末時間繼續加入志愿者的行列。據武漢工程科技學院珠寶學院團委書記方明介紹，武漢工程科技學院愛心啟航團隊已經連續六年服務武鐵春運，主要負責春運期間武昌火車站的協助工作。每年都有幾百個學生報名，學校精心挑選并組織多次培訓，希望能夠帶給大家95后學生們良好的風貌。
據了解，今年的74名志愿者，大部分都是家住武漢本地志愿者外，但也有不少湖北省外的學生。對于女兒的選擇，吳柳父母都是非常支持。他們認為，大學生就應該多接觸下社會，鍛煉自己，展現出年青人該有的青春面貌。
