東北網(wǎng)3月11日訊 (記者張雋珊)近日，本網(wǎng)聯(lián)合哈爾濱市市場監(jiān)管局、哈爾濱市消費者協(xié)會開通消費維權(quán)投訴平臺。10日，消費者龐女士向本網(wǎng)記者反映，情人節(jié)期間，她在周大福買了一對金耳釘，佩戴3天耳針就出現(xiàn)斷裂情況。

據(jù)了解，2月14日，龐女士在位于道里區(qū)中央商場的周大福，花費1200余元購買了一副重量達4克的金耳釘。“3天后，我發(fā)現(xiàn)耳針不見了，都不知道什么時候斷的。”隨后，龐女士找到周大福售貨員，質(zhì)疑金飾品的質(zhì)量問題，售貨員否認龐女士的說法，告訴龐女士金飾品不存在任何質(zhì)量問題，并建議龐女士可以用剩下重量的金飾品進行兌換。“售貨員告訴我，要兌換新的金飾品每克需要加上40元的折舊費，選好樣子以后還要加上工藝費。”龐女士十分氣憤地告訴記者，“我認為這是商品本身存在質(zhì)量問題，之所以選擇周大福，是覺得大品牌可以信賴，沒想到現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況。”

10日下午，記者來到周大福專柜，工作人員否認商品有質(zhì)量問題，同意在折舊費和工藝費上給予龐女士折扣。隨后，記者與中央商場協(xié)調(diào)，商城同意將龐女士剩余重量的金飾品按購買價格退款。

哈爾濱市消費者協(xié)會提示廣大消費者在購買金銀珠寶飾品時需注意以下方面：第一，產(chǎn)品成色、含量要看清。一些不法經(jīng)營者受利益驅(qū)使，在產(chǎn)品成色、含量、重量等方面上做手腳，欺騙消費者。第二，要警惕以非現(xiàn)場購物的出售珠寶的，往往打著高標(biāo)價低售買的促銷幌子忽悠消費者，產(chǎn)品往往加工粗糙，質(zhì)量差易斷裂，更有甚者公然做虛假宣傳欺騙和忽悠消費者。第三、盡量選擇更有保障的大型商場或珠寶專賣店購買，索取發(fā)票等購物憑證，方便日后維權(quán)和接受售后服務(wù)。第四，保留好信譽卡或發(fā)票，查看和索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證、產(chǎn)品鑒定書等證書，不要輕信經(jīng)營者的口頭承諾。第五，挑選商品時要注意產(chǎn)品工藝，有的產(chǎn)品外觀設(shè)計非常漂亮、制作工藝也不錯，但在佩戴時卻要十分講究，不可受外力拉扯、彎、折，甚至一點兒外力也會將產(chǎn)品損壞，需要消費者根據(jù)自己的實際需求理性選擇。