“最終解釋權”不等于“護身符”

遭遇商家“霸王條款”，消費者可撥打12315舉報

大到房產交易，小到街頭打折，商家總會在名目繁多的條條框框中埋伏一筆：“本公司擁有最終解釋權”。一旦交易發生糾紛，商家就會搬出這些“護身符”，而消費者多半只能忍氣吞聲。10月12日，記者從工商部門獲悉，“最終解釋權”不能只歸經營者所有，自封的“尚方寶劍”，不管用。

按照省工商局統一安排部署，河南省各地從9月份開展“雙整治”行動（即整治違法食品添加和濫用食品添加劑行為、整治格式合同條款違法行為），加大了“霸王條款”合同案件的辦案力度。截至目前，鄭州、洛陽等地的工商部門均查處了多起與合同解釋權有關的“霸王條款”案件，洛陽市已有26家經營單位受到了罰款處理。

“最終解釋權條款，實際上是商家擬定的一項格式條款。”鄭州市工商部門有關負責人解釋，商家的解釋權并非一律無效，但是，如果其解釋只是加重對方責任或者免除己方責任，這種解釋權就是無效的，甚至還可能構成欺詐犯罪。根據《合同法》第41條的“強制性”規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。“也就是說，法律提倡經營者使用含義明確且公平的格式合同條款，但如果格式合同條款存在兩種以上的解釋，那就應采納對經營者不利的解釋，并不允許當事人以約定排除其適用”。

工商部門提醒消費者，在消費中如果遭遇“霸王條款”，可及時撥打12315進行舉報。工商部門將要求使用“霸王條款”的企業限期整改，對拒不整改的，將依據相關法律法規對其進行查處。