只因前同事申請信用卡時，把她列為了“聯系人”
律師：信用卡“聯系人”不具擔保責任 如被騷擾可報警
只因幾年前的同事在辦信用卡時，在“聯系人”一欄中填寫了自己的電話，并填寫關系為“夫妻”，胡女士被銀行與多個催款公司電話騷擾了4年多，她多次向對方解釋，甚至向銀行總行投訴?？?月份，她又接到了新的催款公司的電話。
律師表示，信用卡“聯系人”僅僅是為了方便聯系，對信用卡債務不具備擔保責任，銀行不應對“聯系人”催債。“聯系人”如感到被騷擾，可保留證據訴諸法律。
信用卡主欠款失聯 胡女士被擾四年多
胡女士日前訴說了自己的煩惱，因別人信用卡欠款，自己被騷擾4年多。
2012年胡女士還在開寵物店的時候，當時的同事李彬申請了某銀行的信用卡，在填寫信用卡申請表的“其他聯系人”一欄中填寫了自己的名字和電話。從2012年底，胡女士就因此陷入了被頻繁騷擾的噩夢?！皠傞_始對方說是銀行司法部的，李彬的信用卡欠款不還，希望我能夠聯系到他讓他還款。我一聯系才發(fā)現，李彬的電話已經聯系不上了，我只能告訴對方我聯系不上。后來又是律師事務所的人打電話，同樣的說辭，讓我?guī)兔β撓道畋蜻€款，我又解釋了一遍說聯系不上。再后來就是不同的催款公司了，這幾年也不知道換了多少個催款公司，每換一個公司都會有人打一通電話催款，而且催款公司的人素質良莠不齊，有的人還客氣點，有的人張口就罵，我也解釋過，吵過，可就是解決不了。”胡女士說，從2013年到2016年，催款公司每兩三個月就會給她打一個階段的電話，每個階段會持續(xù)打上幾天，讓她不堪其擾。而且現在胡女士做化妝品生意，每個月都要去韓國進貨，經常在韓國接到這樣的催款電話，光國際長途費就花了不知道多少。胡女士說，她是做生意的，不可能屏弊陌生號碼，催款電話一進來她就得接，接了就得解釋，或者一言不合吵起來，很影響自己的生活和心情。
在和催款公司的通話里，胡女士還知道了李彬當初辦信用卡時填寫的和她的關系是夫妻，這更讓她莫名其妙，她至今未婚，哪來什么夫妻關系？難道銀行對信用卡資料就不核實嗎？
2016年10月，胡女士向該銀行總部投訴，再次申明自己與李彬毫無瓜葛，希望不要被沒完沒了地騷擾。三天后，銀行客服打來電話向她道歉，并表示已做過處理，以后不會再撥打催款電話。
就在胡女士認為這件事終于結束了以后，今年2月，又有一家催款公司打來了催款電話。催款人態(tài)度惡劣，胡女士與對方吵了一架。胡女士說，這四年多來，數不清的催款電話讓她不勝其擾，一度抑郁，不知道什么時候才能徹底解決。
已將胡女士電話屏弊 以后不再撥打
針對胡女士的煩惱，記者聯系到了當事銀行石家莊分行信用卡中心的趙經理，趙經理在調查后做了詳細解釋。
趙經理說，2012年8月，客戶李彬在辦信用卡時的“其他聯系人”一欄中的確填寫了胡女士的電話，并填寫了“配偶”關系。當時銀行給李彬打電話核實得到了肯定的回答，給胡女士打電話沒有打通。趙經理說，在審批信用卡時，銀行重點核實的是申請人的身份、職業(yè)信息等重要信息，其他信息不屬于必要的核實內容，而且聯系人只是為了在應急時聯系一下，因此就沒有核實關系。李彬欠款不還并且失聯，按銀行的程序，會與聯系人聯系，請聯系人幫忙尋找卡主。持續(xù)三個月聯系不上后，這批不良信息就會轉給不同的代理公司，由代理公司代為催收。該銀行一共簽約了6家代理催款公司，每家催款公司有不同的風格與方式，目的就是盡快找到卡主，收回信用卡欠款。催款公司在催收過程中，會跟“聯系人”聯系尋找卡主。
2016年10月，胡女士向總行投訴后，總行已經在后臺系統對胡女士的電話做了標注，標注為不再撥打。但是今年2月，新的代理催款公司的員工忽略了這一標注，仍然進行了撥打，對此，銀行已經對這家代理催款公司的員工做了批評教育，并且向胡女士致歉。
3月10日，趙經理再次打來電話表示，他們對胡女士的投訴很重視，已經與總行進行溝通，總行在系統中為胡女士的電話做了屏弊處理，以后肯定不會再有人打電話了。
信用卡“聯系人”被擾并非個案
胡女士的煩惱并非個案，據記者調查，因信用卡主欠款，信用卡申請時填寫的“聯系人”遭遇電話騷擾的情況已屢見不鮮。
在省會一家私企工作的王先生也有過類似的遭遇，王先生說，三年前單位附近銀行的工作人員上門辦理信用卡，很多同事辦了，也會互相填寫成為“聯系人”，一位新來的同事填了他的電話。新同事幾個月后跳槽走人，他們之間不再聯系。去年王先生卻接到了銀行的催款電話，要求他幫忙聯系卡主還款，他試著撥打原來同事的電話，顯示關機。王先生只能跟銀行人員解釋說明自己也聯系不上。但是過了沒多久，銀行的電話又來了，仍然是要求他幫忙聯系卡主。“大概有幾個月的時間吧，頻繁接到銀行和催款公司的電話，我是吃不下飯睡不好覺，一看到陌生電話就心驚肉跳，這種電話在半年以后終于消停了，我覺得應該是銀行找到欠款人了吧，否則還不知道什么時候是個頭兒。”王先生說，從那件事以后，他堅決不再給任何辦信用卡的朋友做“聯系人”了。
在網上搜索信用卡“聯系人”相關信息，也能搜出大量的控訴、吐槽，都是別人欠了款，自己被騷擾的案例。
省會一家銀行信用卡部的工作人員表示，在填寫信用卡申請表時，要求有申請人、直系親屬、其他聯系人三個人的名字和電話，缺一不可。在銀行的審核中，申請人的個人資料是重點，其他的并不屬于必核項，因此對于填寫的“聯系人”電話，有的銀行會打電話確認，有的不會打電話，這樣就造成了一些人稀里糊涂成了別人信用卡的“聯系人”。而一旦信用卡主欠款失聯，銀行或代理公司在催收時難免會撥打聯系人的電話，使聯系人的生活受到打擾。不過根據規(guī)定，信用卡催收電話都會有錄音，如果有惡意恐嚇、辱罵等情況，聯系人可向銀行投訴。
信用卡“聯系人”不具擔保責任
河北建平律師事務所孫玥律師明確表示，信用卡“聯系人”不是擔保人，對信用卡申請人的債務也不承擔連帶責任。因為依據《中華人民共和國擔保法》規(guī)定，保證人與債權人應當以書面形式訂立保證合同，如果信用卡申請人在申請辦理信用卡時，擔保人沒有在相關擔保條款上簽字確認，擔保合同就不會生效。商業(yè)銀行信用卡“聯系人”僅僅是為了方便聯系信用卡申請人而要求申請人提供的內容，并不需要承擔擔保責任。
根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第六十八條規(guī)定“發(fā)卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。對催收過程應當進行錄音，錄音資料至少保存2年備查。因此如果發(fā)卡銀行對除債務人及擔保人之外的第三人進行不當催收的話，可結合騷擾程度、次數、言語內容等情節(jié)來綜合界定銀行的催收行為是否違法。如果有證據證明銀行存在多次惡意撥打騷擾電話的行為，影響了他人正常生活，第三人可以向公安機關報案，也可訴諸法律解決。（記者 劉文靜 通訊員郭智源）
推薦
