2014年2月7日，值春運(yùn)到來(lái)之際，海南航空推出了“馬年在路上”春運(yùn)系列回饋活動(dòng)，打造六大產(chǎn)品組合，感恩回饋廣大旅客對(duì)海航的支持與厚愛(ài)，力求用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓旅客的春運(yùn)回家路更加順暢、更加溫暖。

海航此次推出的六大春運(yùn)產(chǎn)品分別針對(duì)不同客流人群，其中，“票不用愁”產(chǎn)品主要為返鄉(xiāng)客流提供服務(wù)，針對(duì)返鄉(xiāng)高峰特點(diǎn)，海航在重點(diǎn)城市總計(jì)加班4850班次，并調(diào)集非熱點(diǎn)城市運(yùn)力保障北京、廣州、深圳、西安、烏魯木齊、大連、海口和三亞等春運(yùn)城市的返鄉(xiāng)出行高峰，從而盡可能的解決旅客春節(jié)回家“一票難求”的難題。對(duì)于反向客流，海航更推出了親情回饋產(chǎn)品，為廣大群眾帶來(lái)實(shí)惠。

“百秒預(yù)訂”產(chǎn)品主要在海航手機(jī)客戶(hù)端、3g.hnair.com、海南航空微信服務(wù)平臺(tái)推出，旅客可享受輕松快捷的訂票體驗(yàn)，以及最高達(dá)14%的價(jià)格下浮優(yōu)惠。此外，海南航空為踐行大眾分享理念、滿(mǎn)足廣大旅游愛(ài)好者超值出行的需求，將不定期推出特價(jià)機(jī)票團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，旅客能夠以當(dāng)期海航所有銷(xiāo)售產(chǎn)品中最低票價(jià)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)客票，體驗(yàn)海航如回家般的空中溫馨服務(wù)。

針對(duì)廣大金鵬俱樂(lè)部會(huì)員，海航推出了“會(huì)員有禮”系列產(chǎn)品，為回饋會(huì)員對(duì)海航的一貫支持，在50余條海航國(guó)內(nèi)航線(xiàn)施行頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙五折兌換，在10條國(guó)際與地區(qū)航線(xiàn)頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙施行七折兌換，最多可省27000里程。北京出港的30余條航線(xiàn)指定艙位推出多次乘機(jī)就送“額外里程”獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員多多與海航一同飛行，常飛常獎(jiǎng)勵(lì)。

“貴賓尊享”產(chǎn)品主要為高端旅客提供舒適服務(wù)。為了更大程度回饋旅客，海航推出了“舒適A艙”產(chǎn)品，只要您購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)艙公布全票價(jià)，除正常在經(jīng)濟(jì)艙柜臺(tái)辦理行李托運(yùn)、登機(jī)牌打印、走常規(guī)安檢通道外，有機(jī)會(huì)在空中從經(jīng)濟(jì)艙升至頭等艙，享受海航空中頭等艙座位、頭等艙餐食等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要您選擇海航就能帶來(lái)更多驚喜，讓您的旅途變得既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又高端大氣。針對(duì)頭等艙、商務(wù)艙旅客，海航更是精心打造了集商務(wù)、娛樂(lè)、休閑、餐飲功能與一身的精品貴賓室以及品種豐富、食材新穎的機(jī)上餐食，期待與您共享。

“中轉(zhuǎn)無(wú)憂(yōu)”產(chǎn)品則為中轉(zhuǎn)旅客量身打造，利用與天津航空航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，海航在春運(yùn)期間重點(diǎn)打造圍繞北京、西安及烏魯木齊三地的國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)航班銜接，以進(jìn)一步滿(mǎn)足旅客自由組合的行程安排。中轉(zhuǎn)的旅客也能享受到海航舒適貼心的服務(wù)。海航為選擇北京、西安、烏魯木齊三地機(jī)場(chǎng)當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客提供“一票到底、行李直掛”服務(wù)。中轉(zhuǎn)時(shí)間在6小時(shí)以?xún)?nèi)的旅客，可使用海航準(zhǔn)備的中轉(zhuǎn)休息室；當(dāng)日中轉(zhuǎn)且中轉(zhuǎn)時(shí)間大于6小時(shí)的，可享用海航的免費(fèi)酒店休息服務(wù)。

“樂(lè)游全球”產(chǎn)品則是貼心地為國(guó)際航線(xiàn)旅客提供服務(wù)，海南航空北美航線(xiàn)全面推出回饋優(yōu)惠：北京=芝加哥經(jīng)濟(jì)艙往返2500元起，北京=西雅圖專(zhuān)享優(yōu)惠經(jīng)濟(jì)艙往返2000元起，北京=莫斯科航線(xiàn)往返1400元起，更有北京=多倫多等直達(dá)航班帶你飛越太平洋，開(kāi)啟一場(chǎng)驚喜的味蕾饗宴。此外，為感謝留學(xué)生一直以來(lái)的鼎力支持，海南航空北美國(guó)際航線(xiàn)留學(xué)生免費(fèi)行李額度由之前的2件升級(jí)至3件。機(jī)型方面也做了全新升級(jí)，北京=芝加哥、北京=西雅圖航線(xiàn)都先后升級(jí)為787夢(mèng)想飛機(jī)執(zhí)飛，此外，即日起至9月3日，海南航空攜手美國(guó)Simon Shopping Destinations?商業(yè)集團(tuán)為搭乘海航北京-芝加哥航線(xiàn)的旅客提供購(gòu)物VIP尊享折扣券服務(wù)。暢購(gòu)北美，海航相隨。

海南航空始終致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)，本次公司推出春運(yùn)系列產(chǎn)品，于海航官網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等平臺(tái)全面上線(xiàn)，方便旅客了解產(chǎn)品信息及購(gòu)買(mǎi)客票，產(chǎn)品覆蓋旅客范圍廣泛、切實(shí)為旅客提供方便與實(shí)惠。值新年來(lái)臨之際，愿每一位旅客都可以與海航一同“馬年在路上”。

（記者 黃一鳴 通訊員 吳晶晶）