2013年9月22日，海南航空客艙服務(wù)部海口乘務(wù)隊(duì)“尋找最美弧度”活動(dòng)第二季評(píng)選結(jié)果揭曉。李冰和金瑤兩位乘務(wù)員分別獲得男生“小酒窩組”及女生“長(zhǎng)睫毛組”“最美弧度”微笑明星榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

據(jù)悉，從年初起，海南航空海口乘務(wù)隊(duì)已經(jīng)推出了兩季“尋找最美弧度”主題活動(dòng)，旨在發(fā)現(xiàn)航班服務(wù)中最燦爛的微笑，弘揚(yáng)“微笑服務(wù)”理念、肯定職業(yè)價(jià)值，傳遞正能量。乘務(wù)隊(duì)通過(guò)統(tǒng)計(jì)近幾個(gè)月“乘務(wù)長(zhǎng)雙周報(bào)告”中對(duì)乘務(wù)員微笑的評(píng)價(jià)，結(jié)合各單位反饋的表?yè)P(yáng)信、感謝信、個(gè)人感言等多方材料，遴選了六名微笑最好乘務(wù)員候選人，參與到海口乘務(wù)隊(duì) “尋找最美弧度” 第二季的活動(dòng)當(dāng)中。經(jīng)過(guò)近200名乘務(wù)員的投票評(píng)選，李冰和金瑤兩位乘務(wù)員成功獲得 “最美弧度”微笑明星的殊榮。

為表彰兩位乘務(wù)員在日常工作中持之以恒的出色表現(xiàn)，海口乘務(wù)隊(duì)特意安排兩位微笑明星執(zhí)行同一個(gè)航班，并且在航班落地后為“最美弧度”微笑明星舉行了頒獎(jiǎng)儀式。客艙服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)為李冰、金瑤頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和紀(jì)念品，同時(shí)也提出了更高的要求和期望，勉勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺瑢ⅰ白蠲阑《取钡恼芰總鬟f下去。

“其實(shí)不論是李冰還是金瑤，他們都只是乘務(wù)員微笑服務(wù)、真誠(chéng)自然、傳遞快樂(lè)與“東方優(yōu)雅”行為的代表之一。”海口乘務(wù)隊(duì)經(jīng)理向記者介紹。“每一天，乘務(wù)們都在天空中秉承SMILE新海航服務(wù)精神理念，踐行微笑服務(wù)準(zhǔn)則，真誠(chéng)對(duì)待每一位旅客，傳遞快樂(lè)、親切、自然、友善、信任與關(guān)愛(ài)，力求可以為旅客打造溫馨和諧空中之旅，彰顯微笑魅力與海航‘東方之美’，增強(qiáng)品牌服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

（記者 黃一鳴 通訊員 劉天一 董海洋）