5

“上黑榜”或被限制出境游

對于國家實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，規范游客行為舉止，旅行社業內人士和旅游愛好者都表示贊同和支持。他們大多認為，由于以前沒有相應的管理措施，許多人對自己不文明的言行舉止滿不在乎，新出臺的辦法則會對他們起到提醒作用。

柳州市旅游質量監督管理所相關負責人介紹，“游客不文明行為”的采集報送等工作，由相應區域的縣、地（市）、省級旅游主管部門負責。“航空公司、旅行社、景區等旅游接待單位，以及其他游客投訴、舉報，都可以作為‘游客不文明行為’信息來源，由旅游主管部門進行調查核實后，采取相應措施。”該負責人特別提醒，如果發現游客不文明現象，可撥打本市旅游投訴電話0772-2821364投訴，并注意用手機拍照或錄像，以取得相應證據。

據介紹，游客上了不文明行為“黑名單”，有可能被限制出境旅游，或者去銀行貸款、找工作也會面臨著一些困難。據悉，在國外一些發達國家，征信制度已滲透至旅游業等各個行業，如果個人被拉上黑名單，乘坐飛機會受到限制，找工作或者銀行貸款都有影響。

柳州市旅游質量監督管理所負責人告訴記者，目前柳州市旅游部門針對游客的旅游文明正做著大量工作，首先該市要求各旅行社在與游客簽訂旅游合同中，明確旅游文明須知，同時組織導游培訓，重點要求導游在旅途中提醒游客注意文明行為等。

旅途中如何規避不文明的行為？該負責人建議，市民出行前盡量規劃好時間，為自己的出行創造便利；其次情況發生后一定要文明處理，避免情緒激動，避免產生肢體沖突。