關于團購

貓膩：不可申請退款

南寧市工商局接到當事人黃某電話投訴稱，其通過美團網站付款預定了南寧城市便捷酒店友愛南路店的7個房間并到酒店辦理了驗證手續，后因故未能入住要求退款，該酒店以其在美團網上發布的購買須知中規定“美團卷密碼一旦驗證即代表消費成功，不可申請隨時退款和過期退款”為由，不予退款。其利用格式條款規定不可申請隨時退款的行為，違反了《合同違法行為監督處理辦法》的相關規定，排除了消費者依法變更或解除合同的權利。南寧市工商局對南寧市城市便捷友愛南路酒店服務有限公司予以行政警告，并處以罰款。

關于《承購意向書》

貓膩：免除經營者自身責任

北海市工商局在合同違法行為專項檢查中發現：北海天鑾房地產投資有限公司在面向消費者簽訂的《承購意向書》中，利用格式條款規定當事人義務或設定較高違約金數額，免除經營者自身責任，加重消費者違約金責任，排除消費者合法權益。其行為違反了《合同法》、《消費者權益保護法》等法律法規的規定，北海市工商局對該房地產公司進行了處罰。

關于快遞

貓膩：加重消費者的責任

柳州市工商局在合同違法行為專項檢查中發現：柳州市中通速遞有限公司柳江營業部在從事快遞服務過程中，利用與消費者簽訂的《××快遞詳情單》格式條款，免除經營者因違約依法應當承擔的違約責任，加重消費者的責任，違反了《合同違法行為監督處理辦法》第九條、第十條的規定，構成合同違法行為。柳州市工商局責令中通速遞有限公司柳江營業部立即停止違法行為，并對其處以罰款。