(央視截圖)

連天紅客服稱 沒錢退款

家具商場透露，連天紅全國多家店黃了

面對顧客退款要求時(shí)，連天紅(福建)家具有限公司直營店店長稱，“我們店現(xiàn)在還沒有退這么多錢的顧客，因?yàn)閷?shí)在沒錢。”對于不能交貨的原因，這位店長稱，工廠那邊現(xiàn)在沒有原料。

無法保證什么時(shí)候能退款，等貨又遙遙無期，更讓人無奈的是，延期交貨期間還沒有賠償費(fèi)用，宣國新很氣憤也很無奈，他想單靠自己這么去找經(jīng)銷人員，可能力量不大，于是來到紅星美凱龍商場客服部。

紅星美凱龍北京朝陽路商場客服部工作人員告訴宣國新：“不光是您一個(gè)人，這單子上這么多人，也包括說在紅星這塊，(連天紅)全國好多家店黃了。它可能退款確實(shí)是比較慢。”

工作人員告訴記者，要求退款最多的30多萬元，總價(jià)是80多萬元。

而對于消費(fèi)者的反映、投訴，工作人員說，他們主要起聯(lián)系、協(xié)調(diào)、幫助解決的作用。

鏈接

天津“3·15”晚會曝光連天紅

同樣是不交貨不退款

據(jù)了解，2010年9月連天紅家具就暴露了問題，連天紅紅木家具在其近百個(gè)直營店中統(tǒng)一張貼名為“打蠟PK上漆”海報(bào)，而引發(fā)市場上“打蠟”“上漆”的工藝之爭，引發(fā)了“海報(bào)門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺舉辦的“3·15”晚會上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。紅木家具價(jià)格高昂，很大程度上是由于其珍貴的材料決定的。現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者把購買紅木家具當(dāng)作一種投資方式，然而，偽劣的紅木家具不但投資價(jià)值大打折扣，家具的使用壽命也會大大縮短，這必然會給消費(fèi)者帶來損失。

延伸

消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)?

北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌表示，簽訂合同后，商家因?yàn)槠渌驅(qū)е虏荒馨雌诮回洠蛻?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果是虛構(gòu)事實(shí)，謊稱能夠提供家具，實(shí)際上根本不具備生產(chǎn)提供家具的能力，那經(jīng)營者就是對消費(fèi)者欺詐。欺詐就是退一賠一，或者退一賠三。