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酒店幾乎成了半個(gè)家

高先生出生福州，早年在上海讀大學(xué)，后出國到東南亞創(chuàng)業(yè)。目前他是新加坡永久居民。因?yàn)樽龌鹕猓奶幈甲撸频陰缀醍?dāng)成了他半個(gè)家。他是好幾個(gè)大酒店的VIP會(huì)員，從2005年開始，他就是香格里拉集團(tuán)貴賓金環(huán)會(huì)鉆石級(jí)會(huì)員，每年在香格里拉旗下酒店入住超過150晚。

因?yàn)殚L時(shí)間住酒店，他會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店各種問題。在入住香格里拉集團(tuán)旗下酒店時(shí)，他不時(shí)會(huì)對(duì)酒店服務(wù)提出各種意見。去年1月30日，臨近春節(jié)，他像往常一樣回到福州。作為家里的獨(dú)子，他必須回家對(duì)90歲的父親盡盡孝心。父親患有老年癡呆，長期住在醫(yī)院，他長期雇了兩個(gè)陪服人員。

然而，這次入住福州香格里拉大酒店，讓他感覺尊嚴(yán)受到損害，最終與該酒店鬧翻了。

自此，高先生開始了一段官司人生，一場(chǎng)耗時(shí)費(fèi)力的訴訟大戰(zhàn)。

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8個(gè)月的官司讓他身心疲憊

被酒店驅(qū)趕后，高先生立即聘請(qǐng)了廈門、上海、北京的數(shù)個(gè)律師，組成一個(gè)律師團(tuán)，幾個(gè)律師準(zhǔn)備通過法律途徑向香格里拉酒店討個(gè)說法。3月，他向鼓樓法院提起訴訟，要酒店向他賠禮道歉并賠償損失。法院定在5月15日開庭。

在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，酒店總經(jīng)理接受本地電視臺(tái)采訪時(shí)回應(yīng)，稱高先生對(duì)他們的員工進(jìn)行人身攻擊，侮辱了他們員工母親，高先生和酒店的糾紛摩擦已久。

4月，酒店方認(rèn)為該案應(yīng)該在香港法院審理，向鼓樓法院提出管轄權(quán)異議。5月30日，鼓樓法院駁回了酒店的管轄權(quán)異議。6月，酒店方以管轄權(quán)異議向福州中院提出上訴。高先生稱，酒店方的律師通過各種方式給他壓力，讓他認(rèn)識(shí)到一個(gè)人和一個(gè)跨國酒店打官司的壓力。

面對(duì)酒店方的程序戰(zhàn)，高先生和他的律師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過考量，將與他發(fā)生沖突的酒店高管沈某又告到法院，要求對(duì)方道歉。8月中旬，由于酒店沒有按規(guī)定向高先生開具全部發(fā)票，高先生再次向法院提起訴訟，要求酒店補(bǔ)開發(fā)票。

8月27日，鼓樓法院開庭審理了高先生和酒店高管沈某的案件，最終沈某向高先生道歉并取得和解。9月16日，高先生認(rèn)為酒店總經(jīng)理詆毀其名譽(yù)，將對(duì)方告上法院。在與酒店訴訟大戰(zhàn)的8個(gè)月時(shí)間里，高先生僅律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、機(jī)票錢，便花費(fèi)了27.6萬元。

“每個(gè)月有一半的時(shí)間，我和律師團(tuán)都在研究案件。”高先生說，因?yàn)閴毫Υ螅瑥慕衲晡辶路蓍_始，他每晚只能睡三四個(gè)小時(shí)，一度出現(xiàn)失眠。身體出現(xiàn)了問題，醫(yī)生檢測(cè)出他有中度憂慮和中度焦慮癥，需要服藥。

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事情解決了，他卻睡不著了

9月24日下午4點(diǎn)30分許，記者得知高先生與福州香格里拉大酒店的官司達(dá)成和解后，趕到福州香格里拉大酒店專訪了高先生。

記者：被酒店趕走，昨天又被迎回，事情解決了，晚上一定可以好好休息了。

高先生：晚上11點(diǎn)便睡了，但是睡不著，腦子里全是以前的事。如果酒店早點(diǎn)道歉，不就沒有這碼事了嘛。在整個(gè)過程，感受最多的是累，太累了。前天晚上，我在廈門的時(shí)候，反而睡得很好。因?yàn)闆]有去想結(jié)果。和酒店方打交道多了，知道對(duì)方更多的是試探，所以有預(yù)期，沒想到來福州后，對(duì)方這么快滿足了他提出的要求，讓人意外。

記者：在這八個(gè)月的訴訟大戰(zhàn)中，你以一己之力和一家跨國大酒店打官司，是什么支持著你？

高先生：之前，妻子在美國跟我打來電話，說如果有理就打下去，如果沒理就不要打了。首先，事情本身有個(gè)正確與錯(cuò)誤之分，我不會(huì)無理取鬧，但是如果尊嚴(yán)受到了傷害，我會(huì)去討個(gè)說法，不惜時(shí)間和金錢。之前，我預(yù)計(jì)打這個(gè)官司，可能要300萬元左右，但沒想到突然出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。現(xiàn)在我花費(fèi)了20多萬元和大量時(shí)間，但討到了一個(gè)說法。