用“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪客戶

快遞市場(chǎng)不斷發(fā)展，但不少“頑疾”依然存在。

“首先是價(jià)格戰(zhàn)”。廈門(mén)圓通一位人士告訴記者，當(dāng)前正處于快遞的傳統(tǒng)淡季，一些快遞業(yè)“新人”或小品牌，使出“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪客戶。“如果是正常小單，他們每單可能會(huì)便宜0.5元到1元，甚至降價(jià)幅度會(huì)達(dá)到2元。‘價(jià)格戰(zhàn)’必然會(huì)搶走業(yè)務(wù)量，這對(duì)于正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)壓力不小。”

“現(xiàn)在廈門(mén)快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，可以用‘白熱化’來(lái)形容。”另一家快遞企業(yè)的管理人員向記者抱怨，有的本地“同行”挖角情況十分明顯，而且手段也比較“露骨”。“有一回，我們接到一筆幾十萬(wàn)元的大單，要送到北方去，已談好價(jià)格了。但是送貨的前一天下午，對(duì)方來(lái)電話，說(shuō)不給我們做了，轉(zhuǎn)由另一家公司做，原因就是他們的價(jià)格低。”

這名人士告訴記者，現(xiàn)在快遞企業(yè)接單，尤其是接大單，都要十分小心，除了給出最大讓利，服務(wù)也要好，而且要一直跟蹤，不能出任何差錯(cuò)。該人士說(shuō)，現(xiàn)在，除了一些維系好多年的老客戶比較“安全”外，很多新單都沒(méi)什么保障。

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷縮小

“我們公司的員工工資，去年不到3000元，今年漲到3800元到4000元。”廈門(mén)速爾物流有限公司負(fù)責(zé)人楊先生告訴記者，在總體業(yè)務(wù)沒(méi)有明顯增長(zhǎng)的情況下，要維持利潤(rùn)的平衡，還有一定難度。

一位參會(huì)人士告訴記者。根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)，目前快遞行業(yè)利潤(rùn)率已經(jīng)從2005年的20%下降到目前的約5%，甚至部分加盟網(wǎng)點(diǎn)虧本。

據(jù)廈門(mén)市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士透露，協(xié)會(huì)成立后，將負(fù)責(zé)企業(yè)與政府間的溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)間存在的種種問(wèn)題。此外，消費(fèi)者如果在平時(shí)寄送快遞過(guò)程中遇到相關(guān)問(wèn)題，也可找行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。（記者 葉子申）

實(shí)習(xí)編輯 黃金錚