開辟了3條進出通道，增設25個臨時窗口，春運臨近，為了做好春運工作，福州火車站積極采取措施應對人流高峰，提升服務質量。

3條通道進出站

去年11月3日，地鐵1號線火車站站開始圍擋施工，原火車站站前路的的士上下客點被圍擋，出租車全部改至黃金大酒店側面專用通道上下客。為了方便旅客進出站，福州火車站特別開辟了3條進出通道，方便旅客通行。

第一條通道位于火車站廣場西側，溝通火車站與火車站公交車站。

第二條通道位于火車站廣場正前方，經一座臨時天橋，到達馬路對面。

第三條通道位于火車站廣場東側，溝通火車站和黃金大酒店側面的的士停靠點。

增設25個臨時窗口10臺自動售票機

網絡購票渠道開通之后，旅客出行更加便利，售票窗口的壓力也大大減小。春運期間為了最大限度地方便旅客辦理購票、改簽、退票、取票等手續，福州火車站將增設25個臨時窗口和10臺自動售票機。加上原有的19個窗口和27臺自動售票機，總共開設44個窗口，提供37臺自動售票機。

每個窗口增裝一個攝像頭

春運期間，旅客量暴增，但是服務質量不能降低。為此，福州火車站在每個售票窗口增裝一個攝像頭，該攝像頭就安裝在售票員辦公桌上，攝像頭方向朝著售票窗口，可以錄下每位旅客購票時售票員提供的全程服務。它不僅能錄下畫面，還能錄下聲音，如果旅客對售票員的服務有質疑，可以調出監控錄像核實并投訴。

記者在現場看到，除了這個攝像頭，每個售票員左側的天花板上還有一個監控器。兩個監控器相互配合，對售票員的工作實行全方位監督。

憑票可免費領取礦泉水

今年，火車站增加了一項溫馨服務，旅客只要到火車站大廳的自動售票區附近就可以看到一個溫馨服務窗口。該窗口每天上午6點10分至晚上8點40分免費給旅客分發礦泉水。旅客可以憑票領取，一張票可以領取一瓶。

13日上午，記者來到火車站大廳看到，雖然春運還未啟動，該窗口已經“提早”投入服務，不少前來領水的旅客稱，此項服務很貼心。

福州火車站工作人員提醒，免費發放礦泉水是火車站提供的貼心服務，旅客購買的車票中不包括礦泉水的費用。

100％實名制身份驗證

今年春運，福州火車站將實行100%實名制身份驗證。屆時，火車站廣場將開設40個進站驗證通道，持票人必須攜帶身份證，核驗合格后才能進站。工作人員提醒廣大旅客，春運期間客流量大，希望大家提前2小時到站排隊驗票。

增開2趟福州至龍巖動車

依照往年的數據顯示，春運期間福州至龍巖的客流量大。為了方便旅客往返，福州火車站加開2列動車。一列為D6311次，從1月22日至2月8日運行;一列為D6312次，從1月23日至2月9日運行。兩趟動車每天18點55分從福州開出，沿途停靠莆田(19點38分)、泉州(20點05分)、晉江(20點18分)、廈門(20點37分)、漳州(20點56分)、南靖(21點13分)、龍山鎮(21點23分)、龍巖(21點53分)。 (記者 柳丹/文 葉義斌/攝 通訊員 韓毅)