違章信息

電話查詢隨時掌握

“因超速遭扣了6分，我都不知道是怎樣違章的。”最近，江北區(qū)的劉先生很郁悶，前幾天到附近交巡警平臺打印自己的違章信息時，竟然發(fā)現(xiàn)自己在南岸洋人街兩次超速。由于駕車是上班代步，劉某平時很少留意自己的違章情況。這一次查詢，讓他覺得需要隨時隨地了解自己的違章信息，也需要隨時提醒自己注意交通安全，但他上班到家的路線沒有交巡警平臺，查詢需要繞行10多公里，很不方便。

據(jù)了解，司機若要查詢駕駛證及機動車狀態(tài)，需本人持有效證件到各車管分所進行查詢，這給廣大司機帶來了極大的不便。

不過，今后查詢司機和車輛的違章信息，只需撥打968888電話就可隨時掌握這些信息。

市車管所負責人介紹，車主通過撥打968888電話，車輛的下一年審日期、保險終止日期，以及機動車是否抵押、查封、違法等相關(guān)信息均可一一查詢。

而司機通過撥打968888電話，可查詢換證日期、累計積分、清分日期、下次提交體檢報告日期、是否違法暫扣等情況。

自助服務

24小時可辦理業(yè)務

“我們開通電話服務平臺，目前除可辦理補辦駕證、變更電話和住址以及查詢違法記錄外，還為市民提供業(yè)務咨詢、接受群眾投訴、意見及建議業(yè)務。”市車管所負責人介紹，電話服務平臺集中了車管各分所咨詢線路，統(tǒng)一接受廣大市民車駕管業(yè)務咨詢，并接受市民投訴，要求在2天內(nèi)回復。

“自助服務，電話平臺24小時提供服務。而人工服務，是在正常上班時間受理車駕管業(yè)務和投訴建議。”該負責人表示，以前的咨詢電話分散，沒有專人值守，市民撥打不方便。現(xiàn)在市民撥打968888電話，可根據(jù)語音提示選擇自助服務和人工服務等兩種咨詢方式。

據(jù)了解，目前市車管所的正常上班時間為：上午8：30~下午5：30，周六周日照常上班。而電話平臺不但有專門的辦公室和專用設備，還有專職的接線員，每天可滿足3000人次的人工電話咨詢服務。

提醒

通話全程將被錄音并按市話收費

“電話服務平臺改變了傳統(tǒng)的車駕管業(yè)務辦理方式，在單一的面對面人工服務基礎(chǔ)上增加了遠距離人工服務和自助查詢服務功能，市民足不出戶即可辦理補駕駛證等車駕管業(yè)務。”昨日，市車管所負責人提醒市民，通話全程將被錄音。

為保證電話平臺的服務質(zhì)量，市民致電電話服務平臺將會被全程錄音；市民致電電話服務平臺話費收取標準為市話收費標準；通過網(wǎng)上車管所和電話服務平臺辦理補換駕駛證業(yè)務僅限于重慶市車管所核發(fā)的駕駛證，且郵寄的范圍僅限于重慶市內(nèi)；通過網(wǎng)上車管所和電話平臺補換的駕駛證，將通過郵政EMS送到市民手中。其中，主城九區(qū)郵政送達時間一般在2個工作日，遠郊區(qū)縣一般在5個工作日。

惡意補證將被罰款200至500元

昨日，據(jù)市車管所負責人介紹，“辦好證件后，申請人無正當理由拒收的，將會被列入惡意補證嫌疑人名單。”市車管所負責人表示，補領(lǐng)新駕駛證后，原駕駛證作廢，不得繼續(xù)使用。若采用隱瞞、欺騙手段補領(lǐng)機動車駕駛證的，由公安機關(guān)交通管理部門處二百元以上五百元以下罰款，并收回補領(lǐng)的機動車駕駛證。

據(jù)介紹，由于補證是采取郵政快遞送達，出現(xiàn)了以下兩種情況，郵政工作人員將拒絕投遞。一是非申請本人收件，二是在審核收件人身份證明原件時，發(fā)現(xiàn)與申請補發(fā)的駕駛證不一致的。此外，郵政工作人員將收回申請人的身份證明復印件、機動車駕駛證遺失的書面聲明，并將一張機動車駕駛證業(yè)務申請表交由申請人簽字并粘貼申請人照片后收回。（記者 楊興云 實習生 王燦 ）