■ 追訪
北京ZARA門店
沒接到總部退換通知
本報訊記者昨天走訪、致電北京多家ZARA門店，已看不到北京市消協查出的ZARA貨號為5627/594/700、產地摩洛哥的黑色休閑褲了，工作人員有的稱早賣完了，有的只說是不再銷售。
當問及消協比較試驗發現的問題產品能否退換貨時，各門店給出的說法各不相同。
ZARA前門大街旗艦店工作人員稱，ZARA所有涉及質量問題要退換貨的，都會由總部來發通知，但目前“沒有收到總部任何退換貨通知”，因此消費者如果要對消協比較試驗發現的問題產品進行退換貨，需要向上級進行反映才能決定。
而西單大悅城ZARA門店人員則表示，如果是消協公布的質量問題，消費者可把產品拿到店里來看看，由經理進行處理，退換應該沒問題。
幾家門店都稱，目前沒有接到消費者前來對消協比較試驗的產品要求退換貨。
據介紹，ZARA正常的退換貨是要求消費者在買回商品后，吊牌不剪、不能穿、不能洗，這樣可在購買30天內憑著購物小票予以退換貨，但如涉及質量問題，需提供相關檢測證明。
ZARA中國總部
拒絕發表任何意見
本報訊 面對市消協發出的公開批評，昨天ZARA經銷商公司仍保持沉默，其在上海的中國總部公司人員堅稱“不發表任何意見”。
記者昨天致電被公開批評的颯拉（商業）北京有限公司，但公司人員稱，所有與媒體采訪相關的事宜都需聯系颯拉上?？偛抗P部來統一處理。
