隨著互聯(lián)網(wǎng)⁺時代的發(fā)展，企業(yè)開始紛紛改革、轉型。電信行業(yè)也不例外，紛紛加入大數(shù)據(jù)的競爭行列。隨著傳統(tǒng)語音業(yè)務低值化、增值業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化，承載電信業(yè)未來發(fā)展基礎的實際上是蘊含在移動寬帶、物聯(lián)網(wǎng)和云計算中間的大數(shù)據(jù)。正如《紐約時報》的評論，“大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)降臨，在商業(yè)、經(jīng)濟及其他領域中，決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出。”它已經(jīng)成為推動公司營銷、服務、管理深度轉型的重要課題。

以用戶為軸心 聯(lián)通大數(shù)據(jù)的乘法效應

看似“大數(shù)據(jù)”只與企業(yè)有關，面對消費者而言，企業(yè)對消費者大數(shù)據(jù)開放還比較緩慢。那么，于消費者而言，大數(shù)據(jù)的作用究竟在哪里？大數(shù)據(jù)的力量不在于數(shù)據(jù)之大，也不在于數(shù)據(jù)本身，而在于企業(yè)利用大數(shù)據(jù)做出更深入、全面的客戶需求服務。以近日媒體報道的“安徽天價流量費”事件為例，究其根源，用戶無法知曉自身的流量數(shù)據(jù)消耗量，甚至沒有查詢平臺能夠獲取該類信息。事件發(fā)生后，不論用戶自身，還是網(wǎng)絡運營商，都面臨一定的壓力。

據(jù)了解，中國聯(lián)通自2013年就開始開展大數(shù)據(jù)業(yè)務的運營工作，并面向用戶合理轉化為可視化數(shù)據(jù)分析平臺。今年聯(lián)通517網(wǎng)購節(jié)前推出的“沃的移動互聯(lián)生活”就是企業(yè)巧用大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新例證。只要是聯(lián)通用戶，在登錄頁面輸入自己的電話號碼和服務密碼就能夠準確的獲得相關的用網(wǎng)數(shù)據(jù)。如，用戶在網(wǎng)時間、月均流量使用量、上網(wǎng)頻率，通話頻率等數(shù)據(jù)化信息，清晰地為用戶呈現(xiàn)出一份聯(lián)通大數(shù)據(jù)詳單。

 “離散眼球經(jīng)濟”是移動互聯(lián)時代發(fā)展的主旋律

所謂“離散眼球經(jīng)濟”即通過對消費個體進行非連續(xù)的、間歇的和零散的時間段和空間段的注意力吸引，來獲得經(jīng)濟活動中品牌利益的最大化。打個比方，消費個體的零散時空資源，如：等車、候機、坐地鐵、約會等待、工歇課間的注意力。特別一提的是，隨著通信技術的發(fā)展，以手機媒體為代表的移動通信流媒體的應用成為新一代“離散眼球經(jīng)濟”的開路先鋒。

那么，離散眼球經(jīng)濟與移動互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)又有怎樣的關聯(lián)？大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在其獲取、存儲、搜索、共享、分析，尤為重要的是可視化地呈現(xiàn)。在移動互聯(lián)時代大數(shù)據(jù)被可視化呈現(xiàn)的案例不勝枚舉，但針對用戶可視化呈現(xiàn)的案例卻鳳毛麟角。以中國聯(lián)通為例，有效借助社會化媒體，在今年517網(wǎng)購節(jié)期間推出的“求合體”在線互動形式，即將用戶網(wǎng)齡大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品營銷相結合，為用戶提供更便捷、易操作的在線職能服務。

一項新業(yè)務，抑或一個新產(chǎn)業(yè)的誕生，它當前健康的生存和未來可持續(xù)的發(fā)展都必須滿足一個最基本的必要條件，那就是“有核心優(yōu)勢的滿足客戶的有效需求”。中國聯(lián)通在大數(shù)據(jù)深入分析、可視化呈現(xiàn)方面，徹底打破了電信行業(yè)單純的數(shù)據(jù)傳輸功能，開始從用戶體驗出發(fā)，為用戶提供“私人訂制”數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)整合，推動后電信時代通信服務向細致化、智能化的深度轉型。因此說，面向消費者開放大數(shù)據(jù)業(yè)務也勢必將成為通訊運營商新的市場增長點。